Programa Integração de Excelência
O Programa Integração de Excelência foi lançado dia 10/01/2024, com intuito de identificar a experiência dos lojistas no uso das integradoras ou Hub de integração para vender no Marketplace Casas Bahia.
O foco do estudo foi avaliar a usabilidade do sistema, exemplo: Quando lojista cadastra um token errado, qual a mensagem de erro apresentada? Fica claro que o token está incorreto?
Avaliamos 3 tipos de usabilidade:
| Gestão de Token | - Aquisição de Token: Existe algum tutorial que mostre ao lojista como conseguir o token?
- Existem tutoriais para loja nova, manual ou troca de integradora?
- Token Inválido/Inativo: O feedback dado pelo integrador é claro?
- Após salvar o token com sucesso, lojista é direcionado para as próximas etapas da implantação?
- Ao sair da tela de token, fica visível no painel qual etapa com as Casas Bahia foi concluída?
- Existe uma gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas?
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| Gestão de Categoria | - Existe uma tela específica para realizar o mapeamento de categoria?
- O lojista consegue visualizar suas categorias pendentes de mapeamento?
- O lojista consegue visualizar os atributos obrigatórios das categorias?
- O lojista consegue realizar o mapeamento dos atributos de ficha técnica?
- Existe alguma automação que facilite o de/para de categorias?
- Ao realizar o de/para de categoria, existe alguma sinalização nos produtos que faltam atributos?
- Existe uma Gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas?
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| Gestão de Produto | - Na tela de Produtos é possível identificar qual item está conectado ao Marketplace?
- É possível filtrar os itens vinculados a cada Marketplace?
- É possível identificar todos os itens que deram erro no envio para o Marketplace?
- Existe uma tela de itens com erro? É possível ajustar o erro desta tela e reenviar o item?
- Itens enviados com sucesso, é possível validar o status em Processamento do Marketplace?
- Quando um item está inativo no Marketplace é possível identificar?
- É possível agrupar itens utilizando o atributo selecione?
- Itens enviados com sucesso, é possível validar o status em Processamento do Marketplace?
- É possível enviar os itens de forma massiva para um Marketplace específico?
- Ao conectar um produto para o Marketplace o retorno do erro é claro?
- Existe uma Gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas?
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Se inscreveram no programa mais de 10 integradoras, sendo que 3 conseguiram obter nota máxima na avaliação dos 3 tipos de usabilidade, são elas:
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Casas Bahia Marketplace reconhece e certifica esses 3 parceiros com Excelência em Gestão de Produtos.
Trimestralmente avaliamos a performance das integradoras parceiras, conforme Programa de Certificação, clique aqui para conhecer o ranking do programa.
