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Para saber o motivo da recusa do produto, é só acessar o Portal do Lojista, clicar em Catálogo, Gestão de Produtos e após em SKUS recusados:
É possível fazer a busca utilizando o campo SKU Lojista, inserindo o nome para busca:
Após, você pode clicar no lápis e verificar o motivo que o SKU foi recusado:
Motivo da recusa:
Poderá ocorrer também a inativação do item devido a propriedade intelectual, erro de preço (fora do praticado do mercado), item sem venda há 365 dias e erro de cadastro (dados inconsistentes):
Clicando em Inativado pelo Grupo Casas Bahia, é possível verificar o motivo:
Exemplo de inativação por propriedade intelectual: