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NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que são protocolos preventivos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como tratar os protocolos de devolução

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

O QUE É REVERSA?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é uma carta de cancelamento?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O serviço Coleta já está disponível?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

O que é match?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

14. Detalhes dos indicadores

Programa Integração de Excelência

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O que é SKU Via e como consultar?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

Campanha de Incentivo 2024

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro um produto no catálogo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Cadastro de Kit no PAS

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Acesso ferramenta Rock.it

Como atualizo o preço de um produto?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como marco a entrega de um pedido?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como gerar token de integração

11. O que é considerada uma reclamação?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Primeiros passos

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Fluxo de carga - Bling

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Fulfillment

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de categoria na Vtex

Saldo Negativo

Documentos necessários para ativação de loja

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

DIFAL

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Pesos e dimensões

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Meu SKU Fulfillment não reflete

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como crio minha APP?

Mapeamento de categoria - Vtex

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

BLING - cenários de loja (produtos)

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Processo de implantação de loja Integrada

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Processo de implantação de loja manual

Entenda o status dos pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Boas práticas para envio das imagens

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é um chatbot?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como agendar meu reabastecimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Quais informações do produto posso editar?

Como faço para abrir um chamado?

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que é reversa?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Venda para CNPJ

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Carta de Circularização

Conhecendo o relatório de pedidos

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Status de envio - Bling

Status de envio - Tray

Configuração de frete - Vtex

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

O que é um chamado jurídico?

Black Friday 2024

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Indexação de produtos - Vtex

Configuração callback - Bling

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Suporte ao Lojista

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