Search Integradora - Via

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é protocolo reativo?

O que são protocolos preventivos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O QUE É REVERSA?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como tratar os protocolos de devolução

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Tela Gestão de estoque e produto full

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é uma carta de cancelamento?

Como lidar com ruptura de estoque?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O serviço Coleta já está disponível?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Fulfillment

14. Detalhes dos indicadores

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Campanha de Incentivo a Venda

Configuração callback - Tiny

Como cadastro um produto no catálogo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é match?

Configuração callback - Tray

Programa Integração de Excelência

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que é SKU Via e como consultar?

Campanha de Incentivo a Venda

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Cadastro de produto com variação (manual)

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O que é um chatbot?

11. O que é considerada uma reclamação?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Pesos e dimensões

Casas Bahia Venda +

Cadastro da política comercial - Vtex

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

DIFAL

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Cadastro de categoria na Vtex

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é reversa?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como marco a entrega de um pedido?

Boas práticas para envio das imagens

Como crio minha APP?

Acesso ferramenta Rock.it

Como atualizo o preço de um produto?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Fluxo de carga - Bling

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Regras para atualização de status dos pedidos

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Primeiros passos

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Saldo Negativo

Configuração de frete - Vtex

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Posso editar peso e dimensões do produto?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Processo de implantação de loja manual

Status de envio - Bling

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Documentos necessários para ativação de loja

Meu SKU Fulfillment não reflete

Conhecendo o relatório de pedidos

Carta de Circularização

Validação de Campanha Promocional

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é um chamado jurídico?

BLING - cenários de loja (produtos)

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como gerar token de integração

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como agendar meu reabastecimento?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como faço para abrir um chamado?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como cadastrar EAN ou GTIN

Venda para CNPJ

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Mapeamento de categoria - Vtex

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Quais informações do produto posso editar?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como validar uma campanha promocional

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Status de envio - Tray

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Indexação de produtos - Vtex

Configuração callback - Bling

Suporte ao Lojista

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