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NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é protocolo reativo?

O que são protocolos preventivos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Entenda a tela principal do Portal Lojista

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O QUE É REVERSA?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como tratar os protocolos de devolução

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Tela Gestão de estoque e produto full

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que é uma carta de cancelamento?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O serviço Coleta já está disponível?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Fulfillment

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

14. Detalhes dos indicadores

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Campanha de Incentivo a Venda

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Configuração callback - Tiny

O que é match?

Como cadastro um produto no catálogo?

Configuração callback - Tray

Programa Integração de Excelência

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que é SKU Via e como consultar?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro da política comercial - Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Cadastro de Kit no PAS

Casas Bahia Venda +

Pesos e dimensões

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é um chatbot?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Cadastro de categoria na Vtex

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Cadastro de produto com variação (manual)

DIFAL

Boas práticas para envio das imagens

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

O que é reversa?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como crio minha APP?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Entenda o status dos pedidos

Saldo Negativo

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Status de envio - Bling

Validação de Campanha Promocional

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Regras para atualização de status dos pedidos

Fluxo de carga - Bling

Acesso ferramenta Rock.it

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Documentos necessários para ativação de loja

Como atualizo o preço de um produto?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como gerar token de integração

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Carta de Circularização

Primeiros passos

Como agendar meu reabastecimento?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Quais informações do produto posso editar?

BLING - cenários de loja (produtos)

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como faço para abrir um chamado?

Configuração de frete - Vtex

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Processo de implantação de loja manual

Posso editar peso e dimensões do produto?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo o relatório de pedidos

Mapeamento de categoria - Vtex

Venda para CNPJ

O que é um chamado jurídico?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como validar uma campanha promocional

Cadastro de tabela de frete - Manual

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Indexação de produtos - Vtex

Configuração callback - Bling

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Suporte ao Lojista

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