Search Integradora - Via

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é protocolo reativo?

O que são protocolos preventivos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O QUE É REVERSA?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como tratar os protocolos de devolução

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é uma carta de cancelamento?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

14. Detalhes dos indicadores

Fulfillment

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O serviço Coleta já está disponível?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produto com variação (manual)

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Configuração callback - Tiny

Como cadastro um produto no catálogo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é match?

Configuração callback - Tray

Programa Integração de Excelência

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que é SKU Via e como consultar?

Campanha de Incentivo a Venda

11. O que é considerada uma reclamação?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O que é um chatbot?

Pesos e dimensões

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que é um chamado jurídico?

Casas Bahia Venda +

O que é reversa?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

DIFAL

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Entenda o status dos pedidos

Como marco a entrega de um pedido?

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da política comercial - Vtex

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de um produto?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Primeiros passos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Cadastro de categoria na Vtex

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Processo de implantação de loja manual

Como validar uma campanha promocional

Boas práticas para envio das imagens

Saldo Negativo

Como crio minha APP?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como gerar token de integração

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Documentos necessários para ativação de loja

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Conhecendo o relatório de pedidos

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete - Vtex

Fluxo de carga - Bling

Status de envio - Bling

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

BLING - cenários de loja (produtos)

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Quais informações do produto posso editar?

Como faço para abrir um chamado?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Venda para CNPJ

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Comissão reduzida Olist

Como agendar meu reabastecimento?

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Mapeamento de categoria - Vtex

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Carta de Circularização

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Status de envio - Tray

Indexação de produtos - Vtex

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Configuração callback - Bling

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Suporte ao Lojista

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