Search Integradora - Via

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é protocolo reativo?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que são protocolos preventivos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que são protocolos e por que preciso responder?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O QUE É REVERSA?

Como tratar os protocolos de devolução

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O serviço Coleta já está disponível?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como lidar com ruptura de estoque?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é uma carta de cancelamento?

Fulfillment

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

14. Detalhes dos indicadores

Configuração callback - Tiny

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que é match?

Como cadastro um produto no catálogo?

Configuração callback - Tray

Programa Integração de Excelência

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que é SKU Via e como consultar?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

11. O que é considerada uma reclamação?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Casas Bahia Venda +

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Pesos e dimensões

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Cadastro de categoria na Vtex

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

O que é um chatbot?

Cadastro de Kit no PAS

Como crio minha APP?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Fluxo de carga - Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como gerar token de integração

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

DIFAL

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Saldo Negativo

Meu SKU Fulfillment não reflete

Documentos necessários para ativação de loja

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Entenda o status dos pedidos

Carta de Circularização

Como agendar meu reabastecimento?

O que é reversa?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Configuração de frete - Vtex

Acesso ferramenta Rock.it

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como atualizo o preço de um produto?

Cadastro de produto com variação (manual)

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

BLING - cenários de loja (produtos)

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Boas práticas para envio das imagens

Como faço para abrir um chamado?

Primeiros passos

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Quais informações do produto posso editar?

Status de envio - Bling

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Venda para CNPJ

Mapeamento de categoria - Vtex

Conhecendo o relatório de pedidos

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que é um chamado jurídico?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Status de envio - Tray

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Indexação de produtos - Vtex

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Configuração callback - Bling

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Suporte ao Lojista

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