Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "SKU Via"
O que é SKU Via e como consultar?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como cadastrar EAN ou GTIN
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Garantia VTEX - Via Marketplace
Segunda via da Nota Fiscal
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Status de envio - Bling
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como cadastro um produto no catálogo?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Fluxo de carga - Bling
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Editar ou excluir variação - Bling
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Tela Gestão de estoque e produto full
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Por que alguns produtos são restritos?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como validar uma campanha promocional
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Fulfillment
Cadastro de Kit no PAS
Conhecendo o relatório de pedidos
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Por que alguns produtos são restritos?
Casas Bahia Venda +
Cadastro de produto com variação (manual)
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Indexação de produtos - Vtex
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Quais informações do produto posso editar?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como atualizo pedidos Envvias?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
F0002
BLING - cenários de loja (produtos)
Como inicio o processo de homologação?
TINY INTEGRAÇÃO
Financeiro: Antecipação de pagamento
TINY - Como cadastrar token
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como faço o cálculo do meu repasse?
Cadastro da política comercial - Vtex
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Configure as regras de operação no Bling
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Configuração callback - Tray
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Configure as regras de operação no Tray
Configuração callback - Bling
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Configure seu frete - Bling
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O serviço Coleta já está disponível?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como ativo as notificações do app?
O que é uma carta de cancelamento?
Como cadastrar frete integrado
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Para quem a campanha é vigente?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como crio minha APP?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Quais são as regras da campanha?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Mapeamento de categoria - Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como gerar token de integração
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Campanha de Incentivo a Venda
Regras para atualização de status dos pedidos
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Glossário de Ads
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Cadastro de produto simples na Tiny
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como tratar os protocolos de devolução
O que é Campanha?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como recebo minhas notas fiscais?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Carta de Circularização
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Cadastro de tabela de frete - Manual
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Quando recebo o meu repasse?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
FF012
TINY - Como cadastrar token
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Acesso ferramenta Rock.it
O que é peso cubado e como calcular?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
14. Detalhes dos indicadores
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Valor recebido diverge do relatório
Como recusar uma solicitação de cancelamento?