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Soluções de atendimento

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que é política de frete grátis?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que é prazo de expedição?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como marco a entrega de um pedido?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos preventivos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Regras para atualização de status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como altero os dados bancários da minha loja?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Indexação de produtos - Vtex

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Configuração callback - Bling

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Casas Bahia Venda +

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Editar ou excluir variação - Bling

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

O que é um chatbot?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

FF012

Carta de Circularização

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como atualizo pedidos Envvias?

Status de envio - Tray

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como localizar um protocolo de atendimento?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Fluxo de carga - Bling

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é SKU Via e como consultar?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é reversa?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Segunda via da Nota Fiscal

FF006

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é uma carta de cancelamento?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é Reputação?

O serviço Coleta já está disponível?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O QUE É REVERSA?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

11. O que é considerada uma reclamação?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como gerar token de integração

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

FF016

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Cadastro de produto com variação (manual)

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Fulfillment

O que é a ASAP?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Acesso ferramenta Rock.it

Saldo Negativo

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

F0002

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é um chamado jurídico?

Configure as regras de operação no Tray

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é Campanha?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é peso cubado e como calcular?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

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