Search Integradora - Via

Soluções de atendimento

Regras para atualização de status dos pedidos

Quando recebo o meu repasse?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que são protocolos preventivos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo o relatório de pedidos

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como marco a entrega de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que é política de frete grátis?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é prazo de expedição?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Alteração na Composição da Comissão e na Emissão de Documentos Fiscais

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que é um chatbot?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Casas Bahia Venda +

Editar ou excluir variação - Bling

Configuração callback - Bling

Indexação de produtos - Vtex

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Entenda o status dos pedidos

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

FF012

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

FF016

O serviço Coleta já está disponível?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como gerar token de integração

Fulfillment

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

11. O que é considerada uma reclamação?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

FF006

Status de envio - Tray

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Fluxo de carga - Bling

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é a ASAP?

Configure as regras de operação no Tray

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é um chamado jurídico?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como faço o cálculo do meu repasse?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que é peso cubado e como calcular?

F0002

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é SKU Via e como consultar?

Segunda via da Nota Fiscal

Cadastro de produto com variação (manual)

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Carta de Circularização

O que é reversa?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O QUE É REVERSA?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é Reputação?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Valor recebido diverge do relatório

O que é uma carta de cancelamento?

Como localizar um protocolo de atendimento?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Acesso ferramenta Rock.it

Saldo Negativo

Tela Gestão de estoque e produto full

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que é Campanha?

Programa Acelera Seller

Suporte ao Lojista

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