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Como crio uma promoção de desconto no frete?
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O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
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O que é protocolo reativo?
O Token tem prazo de validade?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
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Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
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Quando recebo o meu repasse?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O que são indicadores de qualidade?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O serviço Coleta já está disponível?
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O que é Casas Bahia Ads?
BLING - Como cadastrar token no Bling
13. O que é considerado um cancelamento:
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Como faço o download do meu relatório de pedidos?
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Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Cadastro de produto simples na Tiny
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
11. O que é considerada uma reclamação?
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Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
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Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
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O que é antecipação de pagamento?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
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Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
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Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
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Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
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Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
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A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
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Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
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Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
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Como atualizo pedidos Envvias?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
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10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como devo etiquetar meus pedidos?
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Comissão reduzida Plugg.To
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
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Fluxo de carga - Bling
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
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Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Regras para atualização de status dos pedidos
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Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como crio minha APP?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como ativo as notificações do app?
Glossário de Ads
Como validar uma campanha promocional
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Indexação de produtos - Vtex
Mapeamento de categoria - Vtex
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como marco a entrega de um pedido?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como agendar meu reabastecimento?
14. Detalhes dos indicadores
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
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Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Cadastro da política comercial - Vtex
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Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Editar ou excluir variação - Bling
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
ESTOQUE
Integradoras parceiras
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
FF014
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
PREÇO
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Segunda via da Nota Fiscal
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
BLING - cenários de loja (produtos)
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Configuração callback - Tray
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Cadastro de categoria na Vtex
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Programa Acelera Seller
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como emito etiqueta de um pedido?
Quais informações do produto posso editar?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Por que alguns produtos são restritos?
Como gerar token de integração
Como tratar os protocolos de devolução
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Mapeamento de categorias - Tiny
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Categorias Marketplace
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Configuração callback - Bling
Como altero os dados bancários da minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Comissão promocional diferente do negociado
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
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Venda para CNPJ
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Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como recebo minhas notas fiscais?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como visualizo minha APP?
FF012
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
VTEX INTEGRAÇÃO
FF009
