Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entregue"
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que é política de frete grátis?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O que é prazo de expedição?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Soluções de atendimento
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como marco a entrega de um pedido?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que são protocolos preventivos?
FF012
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Quando recebo o meu repasse?
Entenda o status dos pedidos
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Conhecendo o relatório de pedidos
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
FF006
Regras para atualização de status dos pedidos
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O serviço Coleta já está disponível?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Casas Bahia Venda +
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
O que é a ASAP?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
FF016
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como gerar token de integração
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
F0002
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
O que é um chamado jurídico?
Configure as regras de operação no Tray
O que é um chatbot?
O que é peso cubado e como calcular?
Como faço o cálculo do meu repasse?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS