Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "excluir produtos"
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de Produtos
Indexação de produtos - Vtex
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Quais informações do produto posso editar?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Posso editar peso e dimensões do produto?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Cadastro de produtos com variação - TINY
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produto com variação (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produto simples na Tiny
O que é produto reservado?
Por que alguns produtos são restritos?
Por que alguns produtos são restritos?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como cadastro um produto no catálogo?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
BLING - cenários de loja (produtos)
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
BLING INTEGRAÇÃO
Como atualizo o preço de um produto?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
TINY - Como cadastrar token
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Tela Gestão de estoque e produto full
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Fulfillment
Como faço o cálculo do meu repasse?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
FF014
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Programa Acelera Seller
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Categorias Marketplace
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como agendar meu reabastecimento?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Cadastro de Kit no PAS
FF016
Configuração callback - Bling
Conhecendo o relatório de pedidos
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como devo etiquetar meus pedidos?
O QUE É REVERSA?
PREÇO
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
O que é reversa?
Processo de implantação de loja manual
Boas práticas para envio das imagens
Configure seu frete - Bling
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Quais são as regras da campanha?
Configure as regras de operação no Bling
Mapeamento de categorias - Tiny
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como marco a entrega de um pedido?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que é Campanha?
Status de envio - Bling
Fluxo de carga - Bling
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Cadastro da política comercial - Vtex
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Documentos necessários para ativação de loja
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
TRAY INTEGRAÇÃO
Casas Bahia Venda +
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
TINY INTEGRAÇÃO
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que é um chatbot?
Configure as regras de operação no Tray
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Valor recebido diverge do relatório
Como atualizo pedidos Envvias?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Pesos e dimensões
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é Casas Bahia Ads?
Processo de implantação de loja Integrada
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
O que é política de frete grátis?
F0002
Status de envio - Tray
O que são protocolos preventivos?
DIFAL
Como emito etiqueta de um pedido?
O que é match?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
FF010
O que é o tempo de preparo?
FF012
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Programa Integração de Excelência
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Black Friday 2025
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Campanha de Incentivo a Venda
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como lidar com ruptura de estoque?