Search Integradora - Via

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Integradoras parceiras

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

LOJISTA SEM INTEGRADORA

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

VTEX INTEGRAÇÃO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Primeiros passos

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Configuração callback - Tiny

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é uma carta de cancelamento?

TINY - Como cadastrar token

Configuração callback - Tray

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Configuração callback - Bling

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Pesos e dimensões

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração de frete - Vtex

Comissão reduzida Olist

Indexação de produtos - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

TINY INTEGRAÇÃO

Como inicio o processo de homologação?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como gerar token de integração

Configure as regras de operação no Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Eu posso solicitar o Token?

Cadastro de produtos simples - TRAY

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro de produtos com variação - TRAY

TINY - Como cadastrar token

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Programa Integração de Excelência

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Casas Bahia Venda +

O que é Token e como funciona?

Como lidar com ruptura de estoque?

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

O Token tem prazo de validade?

Cadastro de categoria na Vtex

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que são protocolos preventivos?

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro de produto simples na Tiny

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Financeiro: Antecipação de pagamento

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

FF006

O que é protocolo reativo?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Entenda a tela principal do Portal Lojista

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é Reputação?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Saldo Negativo

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Glossário de Ads

O que é antecipação externa e gravame?

O que é política de frete grátis?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como localizar um protocolo de atendimento?

Tela Gestão de estoque e produto full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é prazo de expedição?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Valor recebido diverge do relatório

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Processo de implantação de loja Integrada

Fulfillment

Como é calculado o prazo de entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

11. O que é considerada uma reclamação?

Qual a taxa de antecipação?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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