Search Integradora - Via

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Integradoras parceiras

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

VTEX INTEGRAÇÃO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é uma carta de cancelamento?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiqueta de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Configuração callback - Tiny

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

BLING - cenários de loja (produtos)

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Configuração callback - Tray

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

TINY - Como cadastrar token

Pesos e dimensões

Configuração callback - Bling

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Configuração de frete - Vtex

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

TINY INTEGRAÇÃO

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como gerar token de integração

Eu posso solicitar o Token?

Indexação de produtos - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Como inicio o processo de homologação?

Casas Bahia Venda +

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

TINY - Como cadastrar token

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Programa Integração de Excelência

Cadastro de categoria na Vtex

O Token tem prazo de validade?

O que é Token e como funciona?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como lidar com ruptura de estoque?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Cadastro de produto simples na Tiny

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que são protocolos preventivos?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Acesso ferramenta Rock.it

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Cadastro de tabela de frete - Manual

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é Reputação?

FF006

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é protocolo reativo?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é política de frete grátis?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

13. O que é considerado um cancelamento:

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

Saldo Negativo

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Glossário de Ads

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é antecipação externa e gravame?

O que é prazo de expedição?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como tratar os protocolos de devolução

Como localizar um protocolo de atendimento?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

11. O que é considerada uma reclamação?

Cadastro de produto com variação (manual)

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Valor recebido diverge do relatório

Fulfillment

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como é calculado o prazo de entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Processo de implantação de loja Integrada

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a taxa de antecipação?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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