Search Integradora - Via

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Integradoras parceiras

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Conhecendo o relatório de pedidos

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

VTEX INTEGRAÇÃO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O que é uma carta de cancelamento?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Pesos e dimensões

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Configuração callback - Tiny

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

BLING - cenários de loja (produtos)

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Configuração callback - Tray

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

TINY - Como cadastrar token

Configuração callback - Bling

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Configuração de frete - Vtex

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

TINY INTEGRAÇÃO

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como gerar token de integração

Eu posso solicitar o Token?

Configure as regras de operação no Bling

Indexação de produtos - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como inicio o processo de homologação?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

TINY - Como cadastrar token

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como lidar com ruptura de estoque?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

Casas Bahia Venda +

O Token tem prazo de validade?

O que é Token e como funciona?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Programa Integração de Excelência

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Cadastro de categoria na Vtex

Cadastro de produtos simples - TRAY

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que são protocolos preventivos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

FF006

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é Reputação?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

O que é protocolo reativo?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Glossário de Ads

Configure as regras de operação no Tray

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é antecipação externa e gravame?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Saldo Negativo

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é prazo de expedição?

11. O que é considerada uma reclamação?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Fulfillment

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Valor recebido diverge do relatório

O que é política de frete grátis?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como é calculado o prazo de entrega?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Qual a taxa de antecipação?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Processo de implantação de loja Integrada

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quando recebo o meu repasse?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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