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Por que é importante ter uma integradora certificada?
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Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
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7. Minha nota será exposta para o cliente?
Comissão reduzida Plugg.To
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O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é Token e como funciona?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como edito minha APP?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como crio minha APP?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
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O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Configuração callback - Tiny
Como visualizo minha APP?
BLING - cenários de loja (produtos)
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Quando recebo o meu repasse?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como agendar meu reabastecimento?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O que é Campanha?
Programa Integração de Excelência
O que é um chatbot?
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Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
O que é um chamado jurídico?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que é produto reservado?
O que é tabela de contingência?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
O que são protocolos preventivos?
O que é uma carta de cancelamento?
O que é a ASAP?
O que é Token Sandbox?
Quais são as regras da campanha?
O que é prazo de expedição?
O que são indicadores de qualidade?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que é política de frete grátis?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
O que é antecipação de pagamento?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como é calculado o prazo de entrega?
Por que alguns produtos são restritos?
O que é o tempo de preparo?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é Casas Bahia Ads?
Por que alguns produtos são restritos?
Para quem a campanha é vigente?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
11. O que é considerada uma reclamação?
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13. O que é considerado um cancelamento:
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
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Como cadastrar EAN ou GTIN
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é a normativa 3952?
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Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
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BLING - Como cadastrar token no Bling
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
É necessário o Token para realizar a integração?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Configuração de frete - Vtex
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TINY - Como cadastrar token
Indexação de produtos - Vtex
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Configuração callback - Bling
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Configure as regras de operação no Bling
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Como altero o tempo de preparo dos produtos?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
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Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
TINY - Como cadastrar token
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Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
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Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
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Cadastro de produtos com variação - TINY
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PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
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Como atualizo meu estoque de forma unitária?
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Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Entenda o status dos pedidos
O Token tem prazo de validade?
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Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Cadastro da política comercial - Vtex
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Carta de Circularização
Cadastro de Produtos
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de produto com variação (manual)
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Status de envio - Bling
Segunda via da Nota Fiscal
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Fluxo de carga - Bling
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
14. Detalhes dos indicadores
Garantia VTEX - Via Marketplace
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Acesso ferramenta Rock.it
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Conhecendo o relatório de pedidos
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como emito etiqueta de um pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Posso editar peso e dimensões do produto?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Processo de implantação de loja manual
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
FF006
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como faço para abrir um chamado?
Quais informações do produto posso editar?
Campanha de Incentivo a Venda
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como validar uma campanha promocional
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Processo de implantação de loja Integrada
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O serviço Coleta já está disponível?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como atualizo o preço de um produto?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Status de envio - Tray
Cadastro de Kit no PAS
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Regras para atualização de status dos pedidos
Como localizar um protocolo de atendimento?
FF012
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Glossário de Ads
Boas práticas para envio das imagens
Qual a taxa de antecipação?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como atualizo pedidos Envvias?
Mapeamento de categoria - Vtex
Reputação
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Programa Acelera Seller
Qual a premiação da campanha?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Configure seu frete - Tiny
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Categorias Marketplace
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Inativação de item devido a frete com valor alto
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Configuração de frete – Modalidade manual
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como lidar com ruptura de estoque?
Tela Gestão de estoque e produto full
FF016
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Configure seu frete - Tray
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
FF009
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Comissão promocional diferente do negociado
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Configure seu frete - Bling
Venda para CNPJ
DIFAL
