Search Integradora - Via

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Primeiros passos

Integradoras parceiras

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que é Reputação?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é protocolo reativo?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que é Token e como funciona?

VTEX INTEGRAÇÃO

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é SKU Via e como consultar?

Como edito minha APP?

Como crio minha APP?

Como visualizo minha APP?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é antecipação externa e gravame?

Programa Integração de Excelência

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que é Campanha?

O que é match?

O que é ADS?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é um chatbot?

Como altero os dados bancários da minha loja?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é tabela de contingência?

O que são protocolos preventivos?

O que é produto reservado?

O que são indicadores de qualidade?

O que é prazo de expedição?

O que é um chamado jurídico?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

O que é a ASAP?

Quais são as regras da campanha?

O que é Token  Sandbox?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como agendar meu reabastecimento?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

O que é antecipação de pagamento?

Quando recebo o meu repasse?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como recebo minhas notas fiscais?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é o tempo de preparo?

Por que alguns produtos são restritos?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é política de frete grátis?

Para quem a campanha é vigente?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

13. O que é considerado um cancelamento:

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

11. O que é considerada uma reclamação?

Configuração callback - Tiny

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

É possível controlar o número de parcelas?

O que é a normativa 3952?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

F0002

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Entenda o status dos pedidos

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos simples - TRAY

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Pesos e dimensões

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como gerar token de integração

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configure as regras de operação no Bling

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Configuração callback - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Saldo Negativo

Configuração de frete - Vtex

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

TINY - Como cadastrar token

Como cadastrar frete integrado

Eu posso solicitar o Token?

Configuração callback - Bling

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Reset de senha

Cadastro de categoria na Vtex

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

TINY INTEGRAÇÃO

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como ativo as notificações do app?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

TINY - Como cadastrar token

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Configure as regras de operação no Tray

O Token tem prazo de validade?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como inicio o processo de homologação?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Fulfillment

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Financeiro: Antecipação de pagamento

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produto simples na Tiny

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Documentos necessários para ativação de loja

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Casas Bahia Venda +

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

FF016

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Cadastro de produto com variação (manual)

Fluxo de carga - Bling

Cadastro da política comercial - Vtex

FF012

Como cadastro um produto no catálogo?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Carta de Circularização

Segunda via da Nota Fiscal

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Processo de implantação de loja Integrada

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Garantia VTEX - Via Marketplace

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Status de envio - Tray

Editar ou excluir variação - Bling

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Valor recebido diverge do relatório

Como localizar um protocolo de atendimento?

Regras para atualização de status dos pedidos

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Qual a premiação da campanha?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de Kit no PAS

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona a campanha redução de comissão?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como marco a entrega de um pedido?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Mapeamento de categoria - Vtex

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Status de envio - Bling

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Boas práticas para envio das imagens

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Processo de implantação de loja manual

Qual a taxa de antecipação?

Comissão promocional diferente do negociado

Quais informações do produto posso editar?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como faço para abrir um chamado?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

FF006

Conhecendo o relatório de pedidos

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Reputação

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Categorias Marketplace

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como emito etiqueta de um pedido?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Glossário de Ads

O serviço Coleta já está disponível?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como atualizo o preço de um produto?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configure seu frete - Tiny

FF009

Configure seu frete - Tray

Configure seu frete - Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como atualizo pedidos Envvias?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Configuração de frete – Modalidade manual

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

DIFAL

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Venda para CNPJ

Suporte ao Lojista

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