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Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
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Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
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Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
LOJISTA SEM INTEGRADORA
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
VTEX INTEGRAÇÃO
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que é Reputação?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é protocolo reativo?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como edito minha APP?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como crio minha APP?
O que é Token e como funciona?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que é SKU Via e como consultar?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
O que é antecipação externa e gravame?
Como visualizo minha APP?
Como altero os dados bancários da minha loja?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Pesos e dimensões
Como agendar meu reabastecimento?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
O QUE É REVERSA?
O que é Campanha?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é um chatbot?
O que é match?
O que é ADS?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Quando recebo o meu repasse?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que é reversa?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Meu SKU Fulfillment não reflete
BLING - cenários de loja (produtos)
O que é produto reservado?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
O que é um chamado jurídico?
Configuração callback - Tiny
Quais são as regras da campanha?
O que é prazo de expedição?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O que é tabela de contingência?
O que é a ASAP?
O que são protocolos preventivos?
O que é Token Sandbox?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Programa Integração de Excelência
O que são indicadores de qualidade?
Como recebo minhas notas fiscais?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Entenda o status dos pedidos
O que é antecipação de pagamento?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é política de frete grátis?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O que é peso cubado e como calcular?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Por que alguns produtos são restritos?
O que é o tempo de preparo?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como é calculado o prazo de entrega?
Por que alguns produtos são restritos?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Para quem a campanha é vigente?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
13. O que é considerado um cancelamento:
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
É necessário o Token para realizar a integração?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
O que são protocolos e por que preciso responder?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como cadastrar EAN ou GTIN
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
F0002
Cadastro de tabela de frete - Manual
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
BLING - Como cadastrar token no Bling
Configuração de frete - Vtex
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
TINY - Como cadastrar token
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Configuração callback - Tray
Saldo Negativo
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Reset de senha
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
TINY INTEGRAÇÃO
Indexação de produtos - Vtex
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Eu posso solicitar o Token?
Como gerar token de integração
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Configure as regras de operação no Bling
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Configuração callback - Bling
Como cadastrar frete integrado
TINY - Como cadastrar token
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Como atualizo ofertas de forma massiva?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Fulfillment
Como ativo as notificações do app?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como inicio o processo de homologação?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de categoria na Vtex
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Mapeamento de categorias - Tiny
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Configure as regras de operação no Tray
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produto simples na Tiny
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Documentos necessários para ativação de loja
O Token tem prazo de validade?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Venda +
Cadastro da política comercial - Vtex
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Editar ou excluir variação - Bling
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Status de envio - Bling
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Regras para atualização de status dos pedidos
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
14. Detalhes dos indicadores
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Qual a taxa de antecipação?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como marco a entrega de um pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Qual a premiação da campanha?
FF006
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como validar uma campanha promocional
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Cadastro de produto com variação (manual)
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Cadastro de Kit no PAS
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Segunda via da Nota Fiscal
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Glossário de Ads
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Acesso ferramenta Rock.it
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Boas práticas para envio das imagens
Garantia VTEX - Via Marketplace
Mapeamento de categoria - Vtex
Carta de Circularização
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Posso editar peso e dimensões do produto?
Processo de implantação de loja manual
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Valor recebido diverge do relatório
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Quais informações do produto posso editar?
Configure seu frete - Tiny
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo o preço de um produto?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Fluxo de carga - Bling
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Campanha de Incentivo a Venda
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Tela Gestão de estoque e produto full
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Configure seu frete - Tray
Campanha de Incentivo a Venda
Processo de implantação de loja Integrada
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Status de envio - Tray
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
FF012
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Validação de Campanha Promocional
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Conhecendo o relatório de pedidos
Categorias Marketplace
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O serviço Coleta já está disponível?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como faço para abrir um chamado?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Reputação
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Configuração de frete – Modalidade manual
Como lidar com ruptura de estoque?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Configure seu frete - Bling
FF009
Como cadastro um produto no catálogo?
FF016
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Comissão promocional diferente do negociado
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Venda para CNPJ
DIFAL
