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Frete - O Que é Tabela Balcão?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é ADS?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
O QUE É REVERSA?
O que é match?
O que é reversa?
O que é produto reservado?
O que é a ASAP?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é um chamado jurídico?
O que é protocolo reativo?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é uma carta de cancelamento?
O que é prazo de expedição?
O que é tabela de contingência?
O que é Token Sandbox?
O que são protocolos preventivos?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O que são indicadores de qualidade?
O que é antecipação de pagamento?
O que é o tempo de preparo?
Primeiros passos
O que é antecipação externa e gravame?
O que é política de frete grátis?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é Token e como funciona?
O que é peso cubado e como calcular?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
11. O que é considerada uma reclamação?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que é SKU Via e como consultar?
O que é a normativa 3952?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Cadastro de Kit no PAS
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Por que alguns produtos são restritos?
Por que alguns produtos são restritos?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
É possível controlar o número de parcelas?
É necessário o Token para realizar a integração?
Para quem a campanha é vigente?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Quais são as regras da campanha?
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Conhecendo o relatório de pedidos
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como atualizo o preço de um produto?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Entenda o status dos pedidos
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como inicio o processo de homologação?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Qual a taxa de antecipação?
Eu posso solicitar o Token?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Qual a premiação da campanha?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Campanha de Incentivo a Venda
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como marco a entrega de um pedido?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quando recebo o meu repasse?
O Token tem prazo de validade?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Campanha de Incentivo a Venda
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
O serviço Coleta já está disponível?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Configure as regras de operação no Tray
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como cadastro um produto no catálogo?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Configure as regras de operação no Bling
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Cadastro de produtos com variação - TINY
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Editar ou excluir variação - Bling
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de produtos simples - TRAY
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como cadastrar frete integrado
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Glossário de Ads
Como localizar um protocolo de atendimento?
Carta de Circularização
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Regras para atualização de status dos pedidos
Cadastro de categoria na Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como cadastrar EAN ou GTIN
Valor recebido diverge do relatório
Configure seu frete - Tiny
Saldo Negativo
14. Detalhes dos indicadores
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Status de envio - Bling
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
FF006
Configuração de frete - Vtex
Casas Bahia Venda +
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Fulfillment
Como agendar meu reabastecimento?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como devo etiquetar meus pedidos?
Configuração callback - Tiny
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Indexação de produtos - Vtex
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como faço para abrir um chamado?
Acesso ferramenta Rock.it
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Posso editar peso e dimensões do produto?
Cadastro de produto com variação (manual)
Configuração callback - Tray
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como validar uma campanha promocional
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Quais informações do produto posso editar?
Categorias Marketplace
Validação de Campanha Promocional
Crédito para Lojistas Casas Bahia
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Segunda via da Nota Fiscal
Reputação
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Boas práticas para envio das imagens
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Fluxo de carga - Bling
Como edito minha APP?
Mapeamento de categoria - Vtex
Programa Integração de Excelência
Processo de implantação de loja Integrada
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Mapeamento de categorias - Tiny
Cadastro de produto simples na Tiny
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Processo de implantação de loja manual
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Financeiro: Antecipação de pagamento
Status de envio - Tray
TINY - Como cadastrar token
F0002
Como emito etiqueta de um pedido?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como lidar com ruptura de estoque?
BLING - cenários de loja (produtos)
Integradoras parceiras
Configure seu frete - Bling
Configure seu frete - Tray
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
FF012
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como recebo minhas notas fiscais?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como tratar os protocolos de devolução
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Configuração callback - Bling
Comissão promocional diferente do negociado
Meu SKU Fulfillment não reflete
FF016
Como altero os dados bancários da minha loja?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
DIFAL
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Documentos necessários para ativação de loja
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Venda para CNPJ
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Como ativo as notificações do app?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
TINY INTEGRAÇÃO
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Pesos e dimensões
Como gerar token de integração
Como atualizo pedidos Envvias?
Reset de senha
Configuração de frete – Modalidade manual
2. Quais as regras para participar da Reputação?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
FF009
VTEX INTEGRAÇÃO
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
FF014
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
ESTOQUE
Como visualizo minha APP?
PREÇO
