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Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que é ADS?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
O que é match?
O QUE É REVERSA?
O que é reversa?
O que é um chamado jurídico?
O que é protocolo reativo?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é a ASAP?
O que é produto reservado?
O que é Token Sandbox?
O que são protocolos preventivos?
O que é uma carta de cancelamento?
O que é tabela de contingência?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que são indicadores de qualidade?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é o tempo de preparo?
O que é antecipação de pagamento?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é política de frete grátis?
O que é Token e como funciona?
O que são protocolos e por que preciso responder?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é SKU Via e como consultar?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que é peso cubado e como calcular?
O que é a normativa 3952?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Por que alguns produtos são restritos?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Primeiros passos
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Cadastro de Kit no PAS
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Para quem a campanha é vigente?
É possível controlar o número de parcelas?
É necessário o Token para realizar a integração?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Quais são as regras da campanha?
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Conhecendo o relatório de pedidos
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Entenda o status dos pedidos
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como atualizo o preço de um produto?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como inicio o processo de homologação?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Qual a taxa de antecipação?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Qual a premiação da campanha?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Eu posso solicitar o Token?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como marco a entrega de um pedido?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Quando recebo o meu repasse?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como faço o cálculo do meu repasse?
Campanha de Incentivo a Venda
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
O serviço Coleta já está disponível?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O Token tem prazo de validade?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Configure as regras de operação no Tray
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Configure as regras de operação no Bling
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Inativação de item devido a frete com valor alto
BLING - Como cadastrar token no Bling
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
TINY - Como cadastrar token
Cadastro de produtos simples - TRAY
Glossário de Ads
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Carta de Circularização
Regras para atualização de status dos pedidos
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Cadastro de produto com variação (manual)
Casas Bahia Venda +
Cadastro de produtos com variação - TINY
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Editar ou excluir variação - Bling
Segunda via da Nota Fiscal
Cadastro da política comercial - Vtex
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Configuração callback - Tiny
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como cadastrar frete integrado
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
14. Detalhes dos indicadores
Saldo Negativo
Configuração de frete - Vtex
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Fulfillment
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Garantia VTEX - Via Marketplace
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como agendar meu reabastecimento?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
FF006
F0002
Como devo etiquetar meus pedidos?
Cadastro de categoria na Vtex
Fluxo de carga - Bling
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Categorias Marketplace
Como faço para abrir um chamado?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
BLING - cenários de loja (produtos)
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Status de envio - Bling
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Configure seu frete - Tiny
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Acesso ferramenta Rock.it
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Mapeamento de categorias - Tiny
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Reputação
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Programa Integração de Excelência
Processo de implantação de loja Integrada
Posso editar peso e dimensões do produto?
Cadastro de produto simples na Tiny
Configuração callback - Tray
TINY - Como cadastrar token
Quais informações do produto posso editar?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como edito minha APP?
Status de envio - Tray
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como validar uma campanha promocional
Configure seu frete - Bling
Configuração callback - Bling
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Comissão promocional diferente do negociado
Como lidar com ruptura de estoque?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
FF016
Como altero os dados bancários da minha loja?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Processo de implantação de loja manual
FF012
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Boas práticas para envio das imagens
Cadastro de tabela de frete - Manual
Mapeamento de categoria - Vtex
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como recebo minhas notas fiscais?
DIFAL
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Documentos necessários para ativação de loja
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Tela Gestão de estoque e produto full
Integradoras parceiras
Configure seu frete - Tray
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como tratar os protocolos de devolução
Comissão reduzida Olist
Venda para CNPJ
Meu SKU Fulfillment não reflete
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
TINY INTEGRAÇÃO
Como ativo as notificações do app?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Reset de senha
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Pesos e dimensões
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como gerar token de integração
Como atualizo pedidos Envvias?
Configuração de frete – Modalidade manual
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
FF009
VTEX INTEGRAÇÃO
FF014
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
ESTOQUE
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como visualizo minha APP?
PREÇO
