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Frete - O Que é Tabela Balcão?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é ADS?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
O que é match?
O QUE É REVERSA?
O que é reversa?
O que é produto reservado?
O que é a ASAP?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é um chamado jurídico?
O que é protocolo reativo?
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
O que é tabela de contingência?
O que são protocolos preventivos?
O que é Token Sandbox?
O que são indicadores de qualidade?
O que é o tempo de preparo?
O que é antecipação de pagamento?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é política de frete grátis?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é Token e como funciona?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é SKU Via e como consultar?
13. O que é considerado um cancelamento:
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é a normativa 3952?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Primeiros passos
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Por que alguns produtos são restritos?
Por que alguns produtos são restritos?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Cadastro de Kit no PAS
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
É possível controlar o número de parcelas?
É necessário o Token para realizar a integração?
Para quem a campanha é vigente?
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O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Quais são as regras da campanha?
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Conhecendo o relatório de pedidos
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como atualizo o preço de um produto?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Entenda o status dos pedidos
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como inicio o processo de homologação?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Qual a taxa de antecipação?
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4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
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Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Campanha de Incentivo a Venda
Como marco a entrega de um pedido?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Quando recebo o meu repasse?
O Token tem prazo de validade?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
O serviço Coleta já está disponível?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Configure as regras de operação no Tray
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como cadastro um produto no catálogo?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Configure as regras de operação no Bling
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Cadastro de produtos com variação - TINY
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Editar ou excluir variação - Bling
Glossário de Ads
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de produtos simples - TRAY
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
TINY - Como cadastrar token
Como cadastrar frete integrado
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Carta de Circularização
Como localizar um protocolo de atendimento?
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Regras para atualização de status dos pedidos
Cadastro de categoria na Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Saldo Negativo
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
14. Detalhes dos indicadores
Valor recebido diverge do relatório
FF006
Configure seu frete - Tiny
Status de envio - Bling
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como crio minha APP?
Como agendar meu reabastecimento?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como devo etiquetar meus pedidos?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Indexação de produtos - Vtex
Fulfillment
Acesso ferramenta Rock.it
Casas Bahia Venda +
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como faço para abrir um chamado?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração callback - Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Configuração callback - Tray
Posso editar peso e dimensões do produto?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Configuração de frete - Vtex
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Quais informações do produto posso editar?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como validar uma campanha promocional
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Cadastro de produto com variação (manual)
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Validação de Campanha Promocional
Programa Integração de Excelência
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Processo de implantação de loja Integrada
Reputação
Categorias Marketplace
Segunda via da Nota Fiscal
Cadastro de produto simples na Tiny
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Boas práticas para envio das imagens
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Mapeamento de categoria - Vtex
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Status de envio - Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Processo de implantação de loja manual
Fluxo de carga - Bling
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Mapeamento de categorias - Tiny
Como edito minha APP?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Financeiro: Antecipação de pagamento
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como lidar com ruptura de estoque?
FF012
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
TINY - Como cadastrar token
F0002
Integradoras parceiras
Como emito etiqueta de um pedido?
Tela Gestão de estoque e produto full
Configure seu frete - Tray
BLING - cenários de loja (produtos)
Configure seu frete - Bling
Cadastro de tabela de frete - Manual
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como recebo minhas notas fiscais?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como tratar os protocolos de devolução
Meu SKU Fulfillment não reflete
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Comissão promocional diferente do negociado
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Configuração callback - Bling
FF016
Como altero os dados bancários da minha loja?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
DIFAL
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Documentos necessários para ativação de loja
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Venda para CNPJ
Como ativo as notificações do app?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
TINY INTEGRAÇÃO
Pesos e dimensões
Como gerar token de integração
Como atualizo pedidos Envvias?
Configuração de frete – Modalidade manual
Reset de senha
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
2. Quais as regras para participar da Reputação?
FF009
VTEX INTEGRAÇÃO
FF014
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
ESTOQUE
Como visualizo minha APP?
PREÇO
