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Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

O que é uma carta de cancelamento?

Como emito etiqueta de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco a entrega de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como lidar com ruptura de estoque?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que são protocolos preventivos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Configuração callback - Tiny

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Acesso ferramenta Rock.it

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Configuração callback - Tray

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é Reputação?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é protocolo reativo?

FF006

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Por que é importante ter uma integradora certificada?

BLING - cenários de loja (produtos)

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

13. O que é considerado um cancelamento:

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Tela Gestão de estoque e produto full

Glossário de Ads

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Saldo Negativo

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

TINY - Como cadastrar token

O que é antecipação externa e gravame?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como tratar os protocolos de devolução

Como localizar um protocolo de atendimento?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

11. O que é considerada uma reclamação?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Fulfillment

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como é calculado o prazo de entrega?

Processo de implantação de loja Integrada

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

Valor recebido diverge do relatório

Configuração callback - Bling

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Casas Bahia Venda +

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quando recebo o meu repasse?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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