Search Integradora - Via

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Cadastro de Produtos

LOJISTA COM INTEGRADORA

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O que é produto reservado?

Cadastro de produto simples na Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Quais informações do produto posso editar?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Por que alguns produtos são restritos?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Por que alguns produtos são restritos?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como lidar com ruptura de estoque?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

BLING - cenários de loja (produtos)

Mapeamento de categoria - Vtex

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como atualizo o preço de um produto?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Boas práticas para envio das imagens

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Pesos e dimensões

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como faço para abrir um chamado?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Status de envio - Bling

Fluxo de carga - Bling

O que é match?

Cadastro de Kit no PAS

Status de envio - Tray

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Processo de implantação de loja manual

O que são protocolos preventivos?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Configuração callback - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Processo de implantação de loja Integrada

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Garantia VTEX - Via Marketplace

FF016

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como faço o cálculo do meu repasse?

TRAY INTEGRAÇÃO

O QUE É REVERSA?

BLING INTEGRAÇÃO

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Programa Integração de Excelência

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como agendar meu reabastecimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

11. O que é considerada uma reclamação?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

TINY - Como cadastrar token

O que é reversa?

FF014

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é SKU Via e como consultar?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Categorias Marketplace

O que é Campanha?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

F0002

Configure seu frete - Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Black Friday 2024

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Mapeamento de categorias - Tiny

Quais são as regras da campanha?

DIFAL

Configure as regras de operação no Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que é um chatbot?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

TINY INTEGRAÇÃO

Valor recebido diverge do relatório

O que é política de frete grátis?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

PREÇO

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

FF012

O que é o tempo de preparo?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Campanha de Incentivo 2024

Fulfillment

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

FF010

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que é ADS?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Glossário de Ads

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Documentos necessários para ativação de loja

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como inicio o processo de homologação?

Como crio minha APP?

Como ativo as notificações do app?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Reset de senha

Como visualizo minha APP?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Configuração callback - Tiny

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é Reputação?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

FF006

Como edito minha APP?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Qual a premiação da campanha?

O que é Token  Sandbox?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração de frete - Vtex

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como cadastrar frete integrado

Configuração de frete – Modalidade manual

TINY - Como cadastrar token

Comissão promocional diferente do negociado

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de tabela de frete - Manual

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Configuração callback - Tray

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

BLING - Como cadastrar token no Bling

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Configure seu frete - Tiny

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Configure seu frete - Tray

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Primeiros passos

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é a ASAP?

O que é Token e como funciona?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é peso cubado e como calcular?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como tratar os protocolos de devolução

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como recebo minhas notas fiscais?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Segunda via da Nota Fiscal

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é protocolo reativo?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Regras para atualização de status dos pedidos

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que é antecipação externa e gravame?

Suporte ao Lojista

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