Search Integradora - Via

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de Produtos

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como excluir mais de um produto do catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Posso editar peso e dimensões do produto?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é produto reservado?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Por que alguns produtos são restritos?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais informações do produto posso editar?

Por que alguns produtos são restritos?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Casas Bahia Venda +

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

BLING INTEGRAÇÃO

Mapeamento de categoria - Vtex

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como lidar com ruptura de estoque?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

BLING - cenários de loja (produtos)

Como atualizo o preço de um produto?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Pesos e dimensões

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como faço para abrir um chamado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o cálculo do meu repasse?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

TINY - Como cadastrar token

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Programa Acelera Seller

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como é calculado o prazo de entrega?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como atualizo pedidos Envvias?

Valor recebido diverge do relatório

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como devo etiquetar meus pedidos?

FF014

Conhecendo o relatório de pedidos

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Cadastro de Kit no PAS

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Como marco a entrega de um pedido?

Boas práticas para envio das imagens

Status de envio - Bling

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Processo de implantação de loja manual

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Como agendar meu reabastecimento?

Configure as regras de operação no Tray

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Garantia VTEX - Via Marketplace

O QUE É REVERSA?

Cadastro da política comercial - Vtex

Configuração callback - Bling

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Fluxo de carga - Bling

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é um chatbot?

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

FF016

Configure seu frete - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é reversa?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Quais são as regras da campanha?

F0002

Fulfillment

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que são protocolos preventivos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

11. O que é considerada uma reclamação?

Status de envio - Tray

O que é política de frete grátis?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Black Friday 2025

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

O que é match?

Processo de implantação de loja Integrada

Programa Integração de Excelência

O que é Casas Bahia Ads?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como emito etiqueta de um pedido?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é SKU Via e como consultar?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Categorias Marketplace

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Campanha de Incentivo a Venda

PREÇO

TINY INTEGRAÇÃO

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Documentos necessários para ativação de loja

FF010

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

O que é o tempo de preparo?

FF012

Configuração de frete – Modalidade manual

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como crio minha APP?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Configuração de frete - Vtex

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como inicio o processo de homologação?

O que é Reputação?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a premiação da campanha?

Saldo Negativo

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como edito minha APP?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é um chamado jurídico?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Segunda via da Nota Fiscal

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Acesso ferramenta Rock.it

TINY - Como cadastrar token

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

Configuração callback - Tiny

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como validar uma campanha promocional

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Reset de senha

Como visualizo minha APP?

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é a ASAP?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que é Token  Sandbox?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é antecipação externa e gravame?

Comissão reduzida Plugg.To

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Configuração callback - Tray

O que é Token e como funciona?

Como tratar os protocolos de devolução

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é peso cubado e como calcular?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Configure seu frete - Tiny

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

FF006

Configure seu frete - Tray

BLING - Como cadastrar token no Bling

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Primeiros passos

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O serviço Coleta já está disponível?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Entenda o status dos pedidos

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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