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Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
TINY INTEGRAÇÃO
Como confiro o status de um produto cadastrado?
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como emitir NF de transferência?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
FF003.
FF002
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
FF001.
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
FF005
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
2. Quais as regras para participar da Reputação?
FF004
FF013
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
O que são indicadores de qualidade?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é Campanha?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O serviço Coleta já está disponível?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Soluções
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Soluções de atendimento
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
TINY - Como cadastrar token
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como altero os dados bancários da minha loja?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como marco a entrega de um pedido?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
PRAZO DE EXPEDIÇÃO - Momento expedição
LOJISTA SEM INTEGRADORA
É possível controlar o número de parcelas?
Qual a premiação da campanha?
Configure as regras de operação no Bling
FF012
Eu posso solicitar o Token?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Status de envio - Tray
Mapeamento de categoria - Vtex
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é a normativa 3952?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Configure seu frete - Tiny
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
VTEX INTEGRAÇÃO
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Status de envio - Tray
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
FF012
Eu posso solicitar o Token?
O que é a normativa 3952?
Mapeamento de categoria - Vtex
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Cadastro de produto simples na Tiny
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como cadastrar frete integrado
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
11. O que é considerada uma reclamação?
Configure seu frete - Tiny
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
O QUE É REVERSA?
O que é reversa?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
14. Detalhes dos indicadores
Configuração de frete - Vtex
O que é match?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
BLING - cenários de loja (produtos)
Indexação de produtos - Vtex
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
ESTOQUE
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Pesos e dimensões
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como edito minha APP?
Configuração callback - Tray
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Garantia VTEX - Via Marketplace
O que é o tempo de preparo?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Glossário de Ads
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
TINY - Como cadastrar token
Como ativo as notificações do app?
Entenda o status dos pedidos
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Configure seu frete - Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é antecipação de pagamento?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
O Token tem prazo de validade?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Quais são as regras da campanha?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Primeiros passos
Cadastro de Produtos
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Configure as regras de operação no Tray
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como emito etiqueta de um pedido?
O que é Token Sandbox?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Acesso ferramenta Rock.it
Como visualizo minha APP?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
O Token tem prazo de validade?
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Comissão promocional diferente do negociado
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
FF008
FF010
Casas Bahia Venda +
Boas práticas para envio das imagens
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Primeiros passos
Cadastro de Produtos
O que é antecipação de pagamento?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Quais são as regras da campanha?
Glossário de Ads
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
TINY - Como cadastrar token
Como ativo as notificações do app?
Entenda o status dos pedidos
Como emito etiqueta de um pedido?
O que é Token Sandbox?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Editar ou excluir variação - Bling
Saldo Negativo
Cadastro de produto com variação (manual)
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração callback - Bling
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Tela Gestão de estoque e produto full
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como funciona a campanha redução de comissão?
O que é Token e como funciona?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
É necessário o Token para realizar a integração?
Como gerar token de integração
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
FF009
Como agendar meu reabastecimento?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como crio minha APP?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
O que é peso cubado e como calcular?
Como recebo minhas notas fiscais?
Programa Integração de Excelência
O que é produto reservado?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que é protocolo reativo?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
13. O que é considerado um cancelamento:
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
O que é antecipação externa e gravame?
Quais informações do produto posso editar?
Documentos necessários para ativação de loja
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Processo de implantação de loja manual
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que é Reputação?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Configuração callback - Tiny
Como tratar os protocolos de devolução
O que são protocolos preventivos?
Segunda via da Nota Fiscal
Configure seu frete - Tray
Financeiro: Antecipação de pagamento
Valor recebido diverge do relatório
Configuração de frete – Modalidade manual
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Reset de senha
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como faço o cálculo do meu repasse?
FF006
FF006
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Por que alguns produtos são restritos?
FF016
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Integradoras parceiras
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Qual a taxa de antecipação?
LOJISTA COM INTEGRADORA
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Quando recebo o meu repasse?
O que é ADS?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O que é um chamado jurídico?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Mapeamento de categorias - Tiny
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O que é uma carta de cancelamento?
Como inicio o processo de homologação?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Regras para atualização de status dos pedidos
O que é política de frete grátis?
Venda para CNPJ
O que é um chatbot?
O que é SKU Via e como consultar?
Categorias Marketplace
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como faço para abrir um chamado?
O que é tabela de contingência?
O que é a ASAP?
O que é prazo de expedição?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como cadastro um produto no catálogo?
