Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "relacionar categoria com via"
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Mapeamento de categoria - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Cadastro de categoria na Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que é SKU Via e como consultar?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Categorias Marketplace
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Garantia VTEX - Via Marketplace
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Mapeamento de categorias - Tiny
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como lidar com ruptura de estoque?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Segunda via da Nota Fiscal
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como cadastrar EAN ou GTIN
O serviço Coleta já está disponível?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
LOJISTA COM INTEGRADORA
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Valor recebido diverge do relatório
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
14. Detalhes dos indicadores
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como faço para abrir um chamado?
Tela Gestão de estoque e produto full
Cadastro de produto simples na Tiny
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como cadastro um produto no catálogo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como localizar um protocolo de atendimento?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Carta de Circularização
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Campanha de Incentivo a Venda
TINY - Como cadastrar token
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
TINY INTEGRAÇÃO
Como crio uma promoção de desconto no frete?
FF012
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Cadastro de Kit no PAS
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Cadastro de produtos simples - TRAY
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
O que é um chatbot?
Status de envio - Tray
Venda para CNPJ
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como agendar meu reabastecimento?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como é calculado o prazo de entrega?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Processo de implantação de loja Integrada
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Status de envio - Bling
Documentos necessários para ativação de loja
Cadastro da política comercial - Vtex
Configure as regras de operação no Tray
TINY - Como cadastrar token
LOJISTA SEM INTEGRADORA
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
F0002
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Configure as regras de operação no Bling
O que é o tempo de preparo?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como inicio o processo de homologação?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Pesos e dimensões
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Fluxo de carga - Bling
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como cadastrar frete integrado
Como funciona a campanha redução de comissão?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Configuração callback - Tray
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Editar ou excluir variação - Bling
O que é Campanha?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
BLING - cenários de loja (produtos)
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais são as regras da campanha?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como ativo as notificações do app?
Configure seu frete - Bling
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como crio minha APP?
Configuração callback - Bling
Como devo etiquetar meus pedidos?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Acesso ferramenta Rock.it
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Comissão reduzida Plugg.To
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como tratar os protocolos de devolução
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Regras para atualização de status dos pedidos
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como validar uma campanha promocional
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como recebo minhas notas fiscais?
O que é peso cubado e como calcular?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Para quem a campanha é vigente?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como gerar token de integração
O que é uma carta de cancelamento?
Posso editar peso e dimensões do produto?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Glossário de Ads
Quando recebo o meu repasse?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como atualizo pedidos Envvias?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Casas Bahia Venda +
O que é Reputação?
O que é política de frete grátis?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Configuração callback - Tiny
Programa Acelera Seller
Saldo Negativo
Como edito minha APP?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Reset de senha
Configuração de frete – Modalidade manual
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O que é produto reservado?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como atualizo o preço de um produto?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O que é Token Sandbox?
Configuração de frete - Vtex
O que é Casas Bahia Ads?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Processo de implantação de loja manual
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Qual a premiação da campanha?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Boas práticas para envio das imagens
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O que é um chamado jurídico?
Configure seu frete - Tiny
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
O que é Token e como funciona?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
O que é a ASAP?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
11. O que é considerada uma reclamação?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
O que são protocolos e por que preciso responder?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
FF014
FF006
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Configure seu frete - Tray
Primeiros passos
Comissão promocional diferente do negociado
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
DIFAL
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
O QUE É REVERSA?
Entenda o status dos pedidos
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como marco a entrega de um pedido?
O que é protocolo reativo?
Como emito etiqueta de um pedido?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como visualizo minha APP?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Qual a taxa de antecipação?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Indexação de produtos - Vtex
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
FF016
O que é antecipação externa e gravame?
O que são protocolos preventivos?
O que é reversa?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é match?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Programa Integração de Excelência
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?