Search Integradora - Via

Entenda o status dos pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Status de envio - Tray

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo o relatório de pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Status de envio - Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é uma carta de cancelamento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Primeiros passos

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Quando recebo o meu repasse?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como edito minha APP?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como crio minha APP?

Como marco a entrega de um pedido?

Como agendar meu reabastecimento?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como visualizo minha APP?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Configuração callback - Tiny

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Acesso ferramenta Rock.it

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é Reputação?

O que é protocolo reativo?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Fulfillment

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Fluxo de carga - Bling

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é antecipação externa e gravame?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

TINY - Como cadastrar token

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Reset de senha

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

TINY INTEGRAÇÃO

Configuração callback - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como lidar com ruptura de estoque?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Programa Integração de Excelência

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que são protocolos preventivos?

Como ativo as notificações do app?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Documentos necessários para ativação de loja

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é produto reservado?

FF006

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

13. O que é considerado um cancelamento:

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Glossário de Ads

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

11. O que é considerada uma reclamação?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é prazo de expedição?

Indexação de produtos - Vtex

Saldo Negativo

Como é calculado o prazo de entrega?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Qual a taxa de antecipação?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Valor recebido diverge do relatório

O que é SKU Via e como consultar?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Processo de implantação de loja Integrada

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Cadastro de produto com variação (manual)

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

BLING - cadastro de produto simples (manual)

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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