Search Integradora - Via

Entenda o status dos pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Status de envio - Tray

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Status de envio - Bling

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Quando recebo o meu repasse?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como visualizo minha APP?

Como edito minha APP?

Como crio minha APP?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como agendar meu reabastecimento?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Primeiros passos

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

O que é protocolo reativo?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é Reputação?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração callback - Tiny

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é uma carta de cancelamento?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Configuração callback - Bling

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é antecipação externa e gravame?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é Campanha?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é um chatbot?

Fluxo de carga - Bling

TINY - Como cadastrar token

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Reset de senha

TINY INTEGRAÇÃO

Fulfillment

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como ativo as notificações do app?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Documentos necessários para ativação de loja

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Programa Integração de Excelência

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como lidar com ruptura de estoque?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

DIFAL

O que é produto reservado?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Glossário de Ads

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é prazo de expedição?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

13. O que é considerado um cancelamento:

Sou lojista Casas Bahia Entrega

2. Quais as regras para participar da Reputação?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

FF006

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Indexação de produtos - Vtex

O que é SKU Via e como consultar?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Comissão promocional diferente do negociado

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Saldo Negativo

O que são protocolos preventivos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Valor recebido diverge do relatório

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Qual a taxa de antecipação?

O que é política de frete grátis?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Processo de implantação de loja Integrada

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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