Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "tela de protocolo"
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é protocolo reativo?
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que são protocolos preventivos?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O QUE É REVERSA?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como tratar os protocolos de devolução
Tela Gestão de estoque e produto full
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O que é uma carta de cancelamento?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Fulfillment
14. Detalhes dos indicadores
Casas Bahia Venda +
11. O que é considerada uma reclamação?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O serviço Coleta já está disponível?
Configuração callback - Tiny
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é um chatbot?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Pesos e dimensões
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O que é um chamado jurídico?
Cadastro de Kit no PAS
Acesso ferramenta Rock.it
Como atualizo o preço de um produto?
O que é reversa?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como marco a entrega de um pedido?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Primeiros passos
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Configuração callback - Tray
Processo de implantação de loja manual
Posso editar peso e dimensões do produto?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
DIFAL
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Regras para atualização de status dos pedidos
Entenda o status dos pedidos
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Boas práticas para envio das imagens
Como validar uma campanha promocional
Cadastro de produto com variação (manual)
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que é match?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como cadastro um produto no catálogo?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Processo de implantação de loja Integrada
O que é SKU Via e como consultar?
Campanha de Incentivo a Venda
BLING - cadastro de produto simples (manual)
