Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "cadastrar url pedidos"
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Regras para atualização de status dos pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produto com variação (manual)
Conhecendo o relatório de pedidos
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Entenda o status dos pedidos
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Cadastro de Kit no PAS
Cadastro de produto simples na Tiny
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como cadastro um produto no catálogo?
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como cadastrar frete integrado
Como emito etiqueta de um pedido?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
TINY - Como cadastrar token
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Configuração de frete - Vtex
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como marco a entrega de um pedido?
Configuração callback - Tiny
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Configuração callback - Tray
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
O que é uma carta de cancelamento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Configuração callback - Bling
Cadastro de produtos com variação - TINY
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como cadastrar EAN ou GTIN
Cadastro de produtos com variação - TRAY
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Cadastro da política comercial - Vtex
BLING - Como cadastrar token no Bling
Posso editar peso e dimensões do produto?
Configure as regras de operação no Tray
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Boas práticas para envio das imagens
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
BLING - cenários de loja (produtos)
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Fulfillment
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Configure as regras de operação no Bling
O que é antecipação externa e gravame?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Processo de implantação de loja Integrada
Tela Gestão de estoque e produto full
Como altero os dados bancários da minha loja?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Configure seu frete - Bling
Configure seu frete - Tiny
Configure seu frete - Tray
Como lidar com ruptura de estoque?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que são protocolos preventivos?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
FF006
Financeiro: Antecipação de pagamento
Quais são as regras da campanha?
14. Detalhes dos indicadores
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
2. Quais as regras para participar da Reputação?
13. O que é considerado um cancelamento:
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
O que é Reputação?
O que é protocolo reativo?
Valor recebido diverge do relatório
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é produto reservado?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O que é um chamado jurídico?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Saldo Negativo
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Acesso ferramenta Rock.it
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como é calculado o prazo de entrega?
Glossário de Ads
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que é política de frete grátis?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Casas Bahia Venda +
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Configuração de frete – Modalidade manual
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como tratar os protocolos de devolução
Documentos necessários para ativação de loja
O que é prazo de expedição?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
Por que alguns produtos são restritos?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Processo de implantação de loja manual
11. O que é considerada uma reclamação?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Qual a taxa de antecipação?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Segunda via da Nota Fiscal
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Comissão reduzida Plugg.To
O que é tabela de contingência?
Status de envio - Bling
Editar ou excluir variação - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
PREÇO
Quais informações do produto posso editar?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
TINY INTEGRAÇÃO
O que são protocolos e por que preciso responder?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Indexação de produtos - Vtex
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
DIFAL
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Quando recebo o meu repasse?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Comissão promocional diferente do negociado
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
FF016
O que é match?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como gerar token de integração
Mapeamento de categorias - Tiny
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Campanha de Incentivo a Venda
O que é peso cubado e como calcular?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Categorias Marketplace
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como recebo minhas notas fiscais?
O que é SKU Via e como consultar?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Programa Integração de Excelência
