Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "detalhes"
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
14. Detalhes dos indicadores
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Casas Bahia Venda +
Configuração callback - Tiny
Fluxo de carga - Bling
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Configure seu frete - Tiny
Configure seu frete - Tray
Integradoras parceiras
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Cadastro de categoria na Vtex
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Garantia VTEX - Via Marketplace
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Configure as regras de operação no Tray
Status de envio - Bling
Editar ou excluir variação - Bling
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que é um chamado jurídico?
Indexação de produtos - Vtex
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Configure seu frete - Bling
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
TINY - Como cadastrar token
Mapeamento de categoria - Vtex
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Configure as regras de operação no Bling
Mapeamento de categorias - Tiny
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Configuração callback - Bling
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como cadastro um produto no catálogo?
O que é Campanha?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Configuração callback - Tray
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Configuração de frete - Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Cadastro de Kit no PAS
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Status de envio - Tray
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produto simples na Tiny
TINY - Como cadastrar token
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
O que é SKU Via e como consultar?
Cadastro de Produtos
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como faço para abrir um chamado?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Programa Acelera Seller
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
