Search Integradora - Via

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é um chamado jurídico?

O que é reversa?

O que é produto reservado?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O QUE É REVERSA?

O que são protocolos preventivos?

O que é antecipação externa e gravame?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é tabela de contingência?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

O que é ADS?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que é política de frete grátis?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que é match?

O que é Reputação?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é a ASAP?

O que é protocolo reativo?

O que é peso cubado e como calcular?

Inativação de item devido a frete com valor alto

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é Token  Sandbox?

Como faço para abrir um chamado?

Cadastro de Kit no PAS

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é uma carta de cancelamento?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

O que são indicadores de qualidade?

O que é o tempo de preparo?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é antecipação de pagamento?

O que é Token e como funciona?

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é SKU Via e como consultar?

O que é a normativa 3952?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Por que alguns produtos são restritos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Por que alguns produtos são restritos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como inicio o processo de homologação?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Qual a taxa de antecipação?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Quando recebo o meu repasse?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como atualizo o preço de um produto?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Configure as regras de operação no Tray

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Primeiros passos

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Campanha de Incentivo a Venda

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como cadastro um produto no catálogo?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Entenda o status dos pedidos

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como é calculado o prazo de entrega?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Qual a premiação da campanha?

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como cadastrar frete integrado

Como marco a entrega de um pedido?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Cadastro de produto com variação (manual)

É necessário o  Token para realizar a integração?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

O serviço Coleta já está disponível?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Segunda via da Nota Fiscal

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Cadastro de produto simples na Tiny

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Para quem a campanha é vigente?

Configure as regras de operação no Bling

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Indexação de produtos - Vtex

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como atualizo ofertas de forma massiva?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais funcionalidades encontro no meu App?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como gerar token de integração

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Black Friday 2025

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como crio minha APP?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Editar ou excluir variação - Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Cadastro da política comercial - Vtex

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como validar uma campanha promocional

Garantia VTEX - Via Marketplace

Status de envio - Bling

Como tratar os protocolos de devolução

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como lidar com ruptura de estoque?

Regras para atualização de status dos pedidos

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Saldo Negativo

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

TINY - Como cadastrar token

Configuração callback - Tiny

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Configuração de frete - Vtex

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

14. Detalhes dos indicadores

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Comissão reduzida Plugg.To

Quais são as regras da campanha?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como visualizo minha APP?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como agendar meu reabastecimento?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Comissão promocional diferente do negociado

Configuração callback - Bling

Como altero os dados bancários da minha loja?

FF016

Configuração callback - Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

VTEX INTEGRAÇÃO

Venda para CNPJ

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Pesos e dimensões

Boas práticas para envio das imagens

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Glossário de Ads

Como localizar um protocolo de atendimento?

Carta de Circularização

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Fulfillment

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Valor recebido diverge do relatório

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Categorias Marketplace

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Cadastro de categoria na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Fluxo de carga - Bling

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

FF006

BLING - cenários de loja (produtos)

Configure seu frete - Tiny

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

F0002

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Mapeamento de categorias - Tiny

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Acesso ferramenta Rock.it

Reputação

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como edito minha APP?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Posso editar peso e dimensões do produto?

TINY - Como cadastrar token

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Configure seu frete - Bling

Quais informações do produto posso editar?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

DIFAL

Programa Integração de Excelência

Processo de implantação de loja Integrada

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Status de envio - Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro de tabela de frete - Manual

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Documentos necessários para ativação de loja

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Processo de implantação de loja manual

FF012

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como recebo minhas notas fiscais?

Tela Gestão de estoque e produto full

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tray

Como ativo as notificações do app?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

TINY INTEGRAÇÃO

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

BLING INTEGRAÇÃO

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

TRAY INTEGRAÇÃO

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Configuração de frete – Modalidade manual

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como atualizo pedidos Envvias?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Reset de senha

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

ESTOQUE

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

FF009

PREÇO

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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