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Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

O que é uma carta de cancelamento?

Como emito etiqueta de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como lidar com ruptura de estoque?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Configuração callback - Tiny

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

O que são protocolos preventivos?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Financeiro: Antecipação de pagamento

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

FF006

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é Reputação?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

13. O que é considerado um cancelamento:

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Glossário de Ads

Cadastro de tabela de frete - Manual

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

BLING - cenários de loja (produtos)

TINY - Como cadastrar token

O que é antecipação externa e gravame?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Tela Gestão de estoque e produto full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

11. O que é considerada uma reclamação?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Fulfillment

Saldo Negativo

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como é calculado o prazo de entrega?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Valor recebido diverge do relatório

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Configuração callback - Bling

Processo de implantação de loja Integrada

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

DIFAL

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de produto com variação (manual)

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quando recebo o meu repasse?

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

BLING - cadastro de produto simples (manual)

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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