Search Integradora - Via

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Fulfillment

Quais informações do produto posso editar?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Soluções

TINY INTEGRAÇÃO

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é política de frete grátis?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é ADS?

VTEX INTEGRAÇÃO

Por que alguns produtos são restritos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

DIFAL

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como validar uma campanha promocional

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Por que alguns produtos são restritos?

Cadastro da política comercial - Vtex

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Entenda o status dos pedidos

Categorias Marketplace

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Conhecendo o relatório de pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é match?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como localizar um protocolo de atendimento?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Casas Bahia Venda +

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Quando recebo o meu repasse?

O que é um chatbot?

O que é protocolo reativo?

Configure as regras de operação no Tray

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que é antecipação externa e gravame?

Como faço para abrir um chamado?

O que é reversa?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

FF006

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como emito etiqueta de um pedido?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Status de envio - Bling

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Indexação de produtos - Vtex

Fluxo de carga - Bling

Configuração callback - Tiny

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configuração callback - Bling

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Configure seu frete - Tiny

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Reputação

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como cadastro um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete - Vtex

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Configuração callback - Tray

O que é uma carta de cancelamento?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

F0002

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Garantia VTEX - Via Marketplace

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

O que é Campanha?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como atualizo o preço de um produto?

Processo de implantação de loja manual

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que são protocolos preventivos?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Configuração de frete – Modalidade manual

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Editar ou excluir variação - Bling

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Configure seu frete - Tray

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Integradoras parceiras

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de produto com variação (manual)

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Cadastro de produtos com variação - TINY

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Mapeamento de categorias - Tiny

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configure as regras de operação no Bling

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

O QUE É REVERSA?

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Como lidar com ruptura de estoque?

Mapeamento de categoria - Vtex

Cadastro de produto simples na Tiny

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

O que é peso cubado e como calcular?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Valor recebido diverge do relatório

Tela Gestão de estoque e produto full

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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