Search Integradora - Via

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Quais informações do produto posso editar?

Soluções

Por que alguns produtos são restritos?

O que é política de frete grátis?

Fulfillment

VTEX INTEGRAÇÃO

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Por que alguns produtos são restritos?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

TINY INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

BLING INTEGRAÇÃO

DIFAL

O que é ADS?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Cadastro da política comercial - Vtex

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Entenda o status dos pedidos

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Categorias Marketplace

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é match?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Conhecendo o relatório de pedidos

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

O que é protocolo reativo?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Posso editar peso e dimensões do produto?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como faço para abrir um chamado?

O que é prazo de expedição?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Tray

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é um chatbot?

Quando recebo o meu repasse?

Black Friday 2024

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é reversa?

Configure seu frete - Tiny

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Configure seu frete - Tray

Integradoras parceiras

FF006

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Configure seu frete - Bling

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Reputação

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Status de envio - Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Cadastro de categoria na Vtex

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

F0002

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade manual

O QUE É REVERSA?

TINY - Como cadastrar token

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Configuração callback - Bling

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é antecipação externa e gravame?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Fluxo de carga - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Mapeamento de categorias - Tiny

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

O que é produto reservado?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Configure as regras de operação no Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Venda para CNPJ

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Mapeamento de categoria - Vtex

O que é uma carta de cancelamento?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que são protocolos preventivos?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Editar ou excluir variação - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Status de envio - Tray

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que é Campanha?

Como atualizo o preço de um produto?

Configuração de frete - Vtex

Processo de implantação de loja Integrada

Indexação de produtos - Vtex

Como lidar com ruptura de estoque?

Processo de implantação de loja manual

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O que é peso cubado e como calcular?

Valor recebido diverge do relatório

Qual a taxa de antecipação?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Cadastro de produto simples na Tiny

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Acesso ferramenta Rock.it

Programa Integração de Excelência

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

TINY - Como cadastrar token

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Suporte ao Lojista

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