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Resultados encontrados com o termo "cadastrar no site"
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produto com variação (manual)
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Cadastro de produto simples na Tiny
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
O que é match?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como cadastrar frete integrado
TINY - Como cadastrar token
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
TINY - Como cadastrar token
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Status de envio - Bling
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como cadastrar EAN ou GTIN
Processo de implantação de loja manual
Cadastro da política comercial - Vtex
Segunda via da Nota Fiscal
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Documentos necessários para ativação de loja
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O que é tabela de contingência?
O que é protocolo reativo?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Categorias Marketplace
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Conhecendo o relatório de pedidos
O que são protocolos e por que preciso responder?
Configure as regras de operação no Tray
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Entenda o status dos pedidos
O que é antecipação externa e gravame?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é peso cubado e como calcular?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que é SKU Via e como consultar?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Fulfillment
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Comissão reduzida Plugg.To
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Configuração de frete - Vtex
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Editar ou excluir variação - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
BLING - cenários de loja (produtos)
PREÇO
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Quais informações do produto posso editar?
Como crio minha APP?
Como atualizo pedidos Envvias?
Programa Acelera Seller
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Processo de implantação de loja Integrada
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
TINY INTEGRAÇÃO
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como emito etiqueta de um pedido?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Configuração de frete – Modalidade manual
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Regras para atualização de status dos pedidos
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como gerar token de integração
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Mapeamento de categorias - Tiny
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
O que é o tempo de preparo?
Campanha de Incentivo a Venda
Por que alguns produtos são restritos?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Por que alguns produtos são restritos?
O que é Campanha?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O QUE É REVERSA?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é reversa?
Boas práticas para envio das imagens
Como funciona a campanha redução de comissão?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Programa Integração de Excelência
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é produto reservado?
O que é Token Sandbox?
Indexação de produtos - Vtex
O que é prazo de expedição?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como atualizo o preço de um produto?
Quando recebo o meu repasse?
O que é a ASAP?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O Token tem prazo de validade?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O que são protocolos preventivos?
O serviço Coleta já está disponível?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Configure as regras de operação no Bling
O que é Token e como funciona?
O que é política de frete grátis?
O que é Casas Bahia Ads?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Eu posso solicitar o Token?
O que são indicadores de qualidade?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Primeiros passos
Quais funcionalidades encontro no meu App?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
13. O que é considerado um cancelamento
11. O que é considerada uma reclamação?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
É necessário o Token para realizar a integração?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
O que é antecipação de pagamento?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
O que é a normativa 3952?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Casas Bahia Venda +
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Saldo Negativo
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Fluxo de carga - Bling
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Valor recebido diverge do relatório
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como devo etiquetar meus pedidos?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como tratar os protocolos de devolução
Carta de Circularização
Como faço para abrir um chamado?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Reset de senha
Configuração callback - Tiny
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Pesos e dimensões
Como localizar um protocolo de atendimento?
Qual a taxa de antecipação?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Como edito minha APP?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como ativo as notificações do app?
Glossário de Ads
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Reputação
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Mapeamento de categoria - Vtex
Como marco a entrega de um pedido?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como validar uma campanha promocional
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Configuração callback - Bling
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
ESTOQUE
Comissão promocional diferente do negociado
DIFAL
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
Configuração callback - Tray
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Integradoras parceiras
Para quem a campanha é vigente?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
FF014
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Venda para CNPJ
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
F0002
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Financeiro: Antecipação de pagamento
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como agendar meu reabastecimento?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
14. Detalhes dos indicadores
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Quais são as regras da campanha?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF006
2. Quais as regras para participar da Reputação?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como visualizo minha APP?
FF012
VTEX INTEGRAÇÃO
FF009