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Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Soluções de atendimento

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O que é a ASAP?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como atualizo pedidos Envvias?

O que são protocolos preventivos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que é política de frete grátis?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Quais são as regras da campanha?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é um chamado jurídico?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é antecipação externa e gravame?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como tratar os protocolos de devolução

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como edito minha APP?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como cadastrar frete integrado

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O QUE É REVERSA?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é reversa?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é SKU Via e como consultar?

Reset de senha

O que é Token  Sandbox?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Cadastro de Produtos

Como altero os dados bancários da minha loja?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como inicio o processo de homologação?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como visualizo minha APP?

Carta de Circularização

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como crio minha APP?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como cadastro um produto no catálogo?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete - Vtex

Valor recebido diverge do relatório

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que é peso cubado e como calcular?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de Kit no PAS

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Suporte ao Lojista

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