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Como faço para abrir um chamado?
Confira o passo a passo:
1 – Na página principal do Portal lojista, selecione Suporte:
2 - Clique em Abrir novo chamado:
3 - Agora, escolha a categoria e o assunto que melhor te atende e selecione Continuar:
Preencha todas as informações e pronto! Agora seu chamado foi aberto.
Importante:
Padronizamos o prazo de resposta de todos os chamados, independentemente do assunto, para 3 dias úteis. Manteremos esse mesmo prazo para que você nos responda, caso sejam solicitadas informações adicionais sobre o assunto.
Havendo necessidade de uma análise mais detalhada e/ou de realizar o direcionamento para uma área mais técnica, esse prazo poderá ser estendido.