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Quero cancelar o pedido
Você utiliza essa tratativa quando identifica a necessidade de cancelar um pedido.
Para isso, selecione a opção quero cancelar o pedido.
Selecione o motivo do cancelamento e clique em confirmar.
Feito isso, seu cliente recebe um e-mail informando sobre o cancelamento do pedido e sobre seu ressarcimento financeiro.
Após essa etapa de cancelamento, o protocolo seguirá para atuação do time financeiro da Via, para tratativa adequada.