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Programa Integração de Excelência


O Programa Integração de Excelência foi lançado dia 10/01/2024, com intuito de identificar a experiência dos lojistas no uso das integradoras ou Hub de integração para vender no Marketplace Casas Bahia.

O foco do estudo foi avaliar a usabilidade do sistema, exemplo: Quando lojista cadastra um token errado, qual a mensagem de erro apresentada? Fica claro que o token está incorreto? ​
 

Avaliamos 3 tipos de usabilidade:

Gestão de Token 
  1. Aquisição de Token: Existe algum tutorial que mostre ao lojista como conseguir o token?
 
  1. Existem tutoriais para loja nova, manual ou troca de  integradora?
 
  1. Token Inválido/Inativo: O feedback dado pelo integrador é claro?
 
  1. Após salvar o token com sucesso, lojista é direcionado para as próximas etapas da implantação?
 
  1. Ao sair da tela de token, fica visível no painel qual etapa com as Casas Bahia foi concluída?
 
  1. Existe uma gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas?
Gestão de Categoria 
  1. Existe uma tela específica para realizar o mapeamento de categoria?
 
  1. O lojista consegue visualizar suas categorias pendentes de mapeamento?
 
  1. O lojista consegue visualizar os atributos obrigatórios das categorias?
 
  1. O lojista consegue realizar o mapeamento dos atributos de ficha técnica?
 
  1. Existe alguma automação que facilite o de/para de categorias?
 
  1. Ao realizar o de/para de categoria, existe alguma sinalização nos produtos que faltam atributos?
 
  1. Existe uma Gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas?
Gestão de Produto 
  1. Na tela de Produtos é possível identificar qual item está conectado ao Marketplace?
 
  1. É possível filtrar os itens vinculados a cada Marketplace?
 
  1. É possível identificar todos os itens que deram erro no envio para o Marketplace?
 
  1. Existe uma tela de itens com erro? É possível ajustar o erro desta tela e reenviar o item?
 
  1. Itens enviados com sucesso, é possível validar o status em Processamento do Marketplace?
 
  1. Quando um item está inativo no Marketplace é possível identificar?
 
  1. É possível agrupar itens utilizando o atributo selecione?
 
  1. Itens enviados com sucesso, é possível validar o status em Processamento do Marketplace?
 
  1. É possível enviar os itens de forma massiva para um Marketplace específico?
 
  1. Ao conectar um produto para o Marketplace o retorno do erro é claro?
 
  1. Existe uma Gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas?


Se inscreveram no programa mais de 10 integradoras, sendo que 3 conseguiram obter nota máxima na avaliação dos 3 tipos de usabilidade, são elas:


Uma imagem contendo Logotipo<br><br>Descrição gerada automaticamente 
 

Uma imagem contendo Forma<br><br>Descrição gerada automaticamente
 

Uma imagem contendo Texto<br><br>Descrição gerada automaticamente
 

Casas Bahia Marketplace reconhece e certifica esses 3 parceiros com Excelência em Gestão de Produtos.


Trimestralmente avaliamos a performance das integradoras parceiras, conforme Programa de Certificação, clique aqui para conhecer o ranking do programa.