Inativação de item devido a frete com valor alto

Para garantir uma melhor experiência de compra para o cliente e manter a competitividade da plataforma, alguns itens podem ser inativados automaticamente quando não atendem às condições mínimas de preço, frete e volume de vendas.

Essa medida busca evitar distorções de oferta, como fretes muito altos em relação ao valor do produto, e assegurar que o sortimento disponível esteja alinhado às boas práticas de mercado.

Critérios de Inativação

. Válido apenas para itens de produtos Marketplace;

. Valor do produto superior a R$ 100,00;

. Custo do frete: o item será inativado quando o valor do frete for superior a 3 vezes o preço do produto;

. Volume de vendas (GMV): aplicável a lojistas com GMV inferior a R$ 1.000,00 nos últimos 30 dias;

. Reativação automática: permitida até 3 vezes por item;

. A partir da 4ª inativação: a reativação deverá ser solicitada via abertura de chamado no Portal do lojista, utilizando a tratativa de flaglock junto ao suporte.