Search Lojista - Via | Marketplace

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que é ADS?

O que é match?

O que é Campanha?

O QUE É REVERSA?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é reversa?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é produto reservado?

O que é a ASAP?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é um chamado jurídico?

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é prazo de expedição?

O que são protocolos preventivos?

O que é Token  Sandbox?

O que é tabela de contingência?

O que são indicadores de qualidade?

O que é o tempo de preparo?

O que é antecipação de pagamento?

O que é política de frete grátis?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é Token e como funciona?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é SKU Via e como consultar?

13. O que é considerado um cancelamento:

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é a normativa 3952?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Por que alguns produtos são restritos?

Primeiros passos

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de Kit no PAS

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

É possível controlar o número de parcelas?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Para quem a campanha é vigente?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais são as regras da campanha?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Conhecendo o relatório de pedidos

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como atualizo o preço de um produto?

Entenda o status dos pedidos

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como inicio o processo de homologação?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Eu posso solicitar o Token?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Qual a taxa de antecipação?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Qual a premiação da campanha?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Quando recebo o meu repasse?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O Token tem prazo de validade?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como marco a entrega de um pedido?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Tray

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como funciona a campanha redução de comissão?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Bling

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Cadastro de produtos com variação - TINY

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Editar ou excluir variação - Bling

Cadastro da política comercial - Vtex

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como cadastrar frete integrado

Carta de Circularização

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Glossário de Ads

Cadastro de produtos simples - TRAY

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de categoria na Vtex

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como localizar um protocolo de atendimento?

Valor recebido diverge do relatório

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Configure seu frete - Tiny

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Status de envio - Bling

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Casas Bahia Venda +

Regras para atualização de status dos pedidos

Saldo Negativo

14. Detalhes dos indicadores

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

FF006

Configuração callback - Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como agendar meu reabastecimento?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Indexação de produtos - Vtex

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Acesso ferramenta Rock.it

Como faço para abrir um chamado?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Programa Integração de Excelência

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Fulfillment

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como atualizo ofertas de forma massiva?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de produto com variação (manual)

Configuração callback - Tray

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Fluxo de carga - Bling

Quais informações do produto posso editar?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Status de envio - Tray

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Segunda via da Nota Fiscal

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Configuração de frete - Vtex

Reputação

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Boas práticas para envio das imagens

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como lidar com ruptura de estoque?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

FF012

Mapeamento de categoria - Vtex

Categorias Marketplace

Financeiro: Antecipação de pagamento

Garantia VTEX - Via Marketplace

Processo de implantação de loja manual

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Validação de Campanha Promocional

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Cadastro de tabela de frete - Manual

F0002

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como edito minha APP?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como emito etiqueta de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

Mapeamento de categorias - Tiny

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tray

Tela Gestão de estoque e produto full

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

TINY - Como cadastrar token

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Configure seu frete - Bling

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Configuração callback - Bling

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como tratar os protocolos de devolução

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

DIFAL

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Documentos necessários para ativação de loja

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

BLING INTEGRAÇÃO

Venda para CNPJ

TRAY INTEGRAÇÃO

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como ativo as notificações do app?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

TINY INTEGRAÇÃO

Configuração de frete – Modalidade manual

Reset de senha

2. Quais as regras para participar da Reputação?

FF009

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Pesos e dimensões

Como gerar token de integração

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

VTEX INTEGRAÇÃO

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

FF014

ESTOQUE

Como visualizo minha APP?

PREÇO

Suporte ao Lojista

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