Search Lojista - Via | Marketplace

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que é ADS?

O que é Campanha?

O que é match?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

O que é produto reservado?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é um chamado jurídico?

O que são protocolos preventivos?

O que é tabela de contingência?

O que é protocolo reativo?

O que é prazo de expedição?

O que são indicadores de qualidade?

O que é uma carta de cancelamento?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é Token  Sandbox?

O que é o tempo de preparo?

O que é antecipação de pagamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é Token e como funciona?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é SKU Via e como consultar?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é política de frete grátis?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é a normativa 3952?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Por que alguns produtos são restritos?

Primeiros passos

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

É possível controlar o número de parcelas?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Para quem a campanha é vigente?

É necessário o  Token para realizar a integração?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Cadastro de Kit no PAS

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Quais são as regras da campanha?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como atualizo o preço de um produto?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como inicio o processo de homologação?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Quando recebo o meu repasse?

Eu posso solicitar o Token?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Qual a taxa de antecipação?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Qual a premiação da campanha?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O Token tem prazo de validade?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O serviço Coleta já está disponível?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como cadastro um produto no catálogo?

Como marco a entrega de um pedido?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Configure as regras de operação no Tray

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Configure as regras de operação no Bling

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

BLING - Como cadastrar token no Bling

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Carta de Circularização

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Programa Integração de Excelência

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Processo de implantação de loja Integrada

Glossário de Ads

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Cadastro de produto simples na Tiny

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Casas Bahia Venda +

Campanha de Incentivo 2024

Cadastro de produtos simples - TRAY

Acesso ferramenta Rock.it

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastrar frete integrado

FF006

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Configuração callback - Tiny

Editar ou excluir variação - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

TINY - Como cadastrar token

14. Detalhes dos indicadores

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

FF016

Cadastro da política comercial - Vtex

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Configuração callback - Bling

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Configuração callback - Tray

Categorias Marketplace

Black Friday 2024

Cadastro de produto com variação (manual)

Status de envio - Tray

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como agendar meu reabastecimento?

Como faço para abrir um chamado?

Quais informações do produto posso editar?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Valor recebido diverge do relatório

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Posso editar peso e dimensões do produto?

Boas práticas para envio das imagens

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Segunda via da Nota Fiscal

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Mapeamento de categoria - Vtex

FF012

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Indexação de produtos - Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Regras para atualização de status dos pedidos

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

DIFAL

Mapeamento de categorias - Tiny

Como lidar com ruptura de estoque?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Reputação

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Cadastro de categoria na Vtex

Integradoras parceiras

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

TINY - Como cadastrar token

Financeiro: Antecipação de pagamento

Fluxo de carga - Bling

Garantia VTEX - Via Marketplace

F0002

Documentos necessários para ativação de loja

Como recebo minhas notas fiscais?

Configure seu frete - Bling

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

BLING - cenários de loja (produtos)

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Fulfillment

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como crio minha APP?

Como emito etiqueta de um pedido?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como edito minha APP?

Status de envio - Bling

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Venda para CNPJ

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Configuração de frete - Vtex

Como tratar os protocolos de devolução

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Pesos e dimensões

Como gerar token de integração

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

VTEX INTEGRAÇÃO

Reset de senha

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como atualizo pedidos Envvias?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

TINY INTEGRAÇÃO

FF009

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como ativo as notificações do app?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como visualizo minha APP?

Prazo de expedição Black Friday 2024

FF014

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

ESTOQUE

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

PREÇO

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

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