Search Lojista - Via | Marketplace

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como faço para abrir um chamado?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

O QUE É REVERSA?

O que é um chamado jurídico?

O que é Campanha?

O que é produto reservado?

O que é um chatbot?

O que é reversa?

O que é tabela de contingência?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que são protocolos preventivos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

O que é ADS?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é match?

O que é Reputação?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é a ASAP?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é política de frete grátis?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é protocolo reativo?

O que é prazo de expedição?

O que é uma carta de cancelamento?

O que são indicadores de qualidade?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é Token  Sandbox?

O que é o tempo de preparo?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é antecipação de pagamento?

O que é Token e como funciona?

O que é SKU Via e como consultar?

13. O que é considerado um cancelamento:

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é a normativa 3952?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de Kit no PAS

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Por que alguns produtos são restritos?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como inicio o processo de homologação?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Primeiros passos

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como atualizo o preço de um produto?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Quando recebo o meu repasse?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Qual a taxa de antecipação?

Como cadastro um produto no catálogo?

Configure as regras de operação no Tray

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como é calculado o prazo de entrega?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

É necessário o  Token para realizar a integração?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como cadastrar frete integrado

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Qual a premiação da campanha?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O serviço Coleta já está disponível?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como marco a entrega de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Configure as regras de operação no Bling

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Para quem a campanha é vigente?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Segunda via da Nota Fiscal

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de produtos com variação - TINY

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Cadastro de produto com variação (manual)

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

BLING - Como cadastrar token no Bling

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Quais funcionalidades encontro no meu App?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como gerar token de integração

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Saldo Negativo

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como tratar os protocolos de devolução

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Quais são as regras da campanha?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Mapeamento de categoria - Vtex

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Comissão promocional diferente do negociado

Casas Bahia Venda +

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

FF016

Como agendar meu reabastecimento?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tiny

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Configuração callback - Tray

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

14. Detalhes dos indicadores

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Pesos e dimensões

Como emito etiqueta de um pedido?

Venda para CNPJ

Editar ou excluir variação - Bling

VTEX INTEGRAÇÃO

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como altero os dados bancários da minha loja?

Boas práticas para envio das imagens

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como crio minha APP?

Garantia VTEX - Via Marketplace

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como lidar com ruptura de estoque?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Configuração callback - Bling

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Cadastro da política comercial - Vtex

Configuração de frete - Vtex

Status de envio - Bling

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como visualizo minha APP?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

TINY - Como cadastrar token

Carta de Circularização

Glossário de Ads

Processo de implantação de loja Integrada

Programa Integração de Excelência

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

FF006

Acesso ferramenta Rock.it

DIFAL

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Categorias Marketplace

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Quais informações do produto posso editar?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Status de envio - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Posso editar peso e dimensões do produto?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

FF012

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Reputação

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Configure seu frete - Bling

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

BLING - cenários de loja (produtos)

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Cadastro de categoria na Vtex

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

TINY - Como cadastrar token

F0002

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como recebo minhas notas fiscais?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como edito minha APP?

Fulfillment

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Tela Gestão de estoque e produto full

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Fluxo de carga - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Documentos necessários para ativação de loja

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Processo de implantação de loja manual

Configuração de frete – Modalidade manual

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

BLING INTEGRAÇÃO

Como ativo as notificações do app?

Reset de senha

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

TRAY INTEGRAÇÃO

TINY INTEGRAÇÃO

Como atualizo pedidos Envvias?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

FF014

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

ESTOQUE

PREÇO

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

2. Quais as regras para participar da Reputação?

FF009

Suporte ao Lojista

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