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Solução: Informar Tracking nos Correios

Antes de conferir como selecionar e como funciona a solução "informar tracking nos Correios", confira como acessar a lista de protocolos que necessitam resolução:

Acesse a aba atendimento, selecione a opção protocolo e clique no protocolo que deseja.



Quando devo utilizar a ação "Informar tracking nos Correios"?
 

Você utiliza essa tratativa, quando for necessário enviar ao cliente um código para retirada do pedido nos correios, ou seja, casos onde por conta de problemas operacionais não foi possível realizar a entrega no endereço solicitado pelo cliente. 

Para isso:

Após selecionar o protocolo, no campo ação utilize a solução informar tracking nos correios.

Ao selecionar essa opção, informe o código de rastreio no campo solicitado.


Feito isso, seu cliente recebe um e-mail com as orientações para retirada do pedido e o protocolo é encerrado. 


 


 




 


 





 

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