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Programa Integração de Excelência
O Programa Integração de Excelência foi lançado dia 10/01/2024, com intuito de identificar a experiência dos lojistas no uso das integradoras ou Hub de integração para vender no Marketplace Casas Bahia.
O foco do estudo foi avaliar a usabilidade do sistema, exemplo: Quando lojista cadastra um token errado, qual a mensagem de erro apresentada? Fica claro que o token está incorreto?
Avaliamos 3 tipos de usabilidade:
| Gestão de Token | 1. Aquisição de Token: Existe algum tutorial que mostre ao lojista como conseguir o token? |
| 2. Existem tutoriais para loja nova, manual ou troca de integradora? | |
| 3. Token Inválido/Inativo: O feedback dado pelo integrador é claro? | |
| 4. Após salvar o token com sucesso, lojista é direcionado para as próximas etapas da implantação? | |
| 5. Ao sair da tela de token, fica visível no painel qual etapa com as Casas Bahia foi concluída? | |
| 6. Existe uma gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas? | |
| Gestão de Categoria | 1. Existe uma tela específica para realizar o mapeamento de categoria? |
| 2. O lojista consegue visualizar suas categorias pendentes de mapeamento? | |
| 3. O lojista consegue visualizar os atributos obrigatórios das categorias? | |
| 4. O lojista consegue realizar o mapeamento dos atributos de ficha técnica? | |
| 5. Existe alguma automação que facilite o de/para de categorias? | |
| 6. Ao realizar o de/para de categoria, existe alguma sinalização nos produtos que faltam atributos? | |
| 7. Existe uma Gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas? | |
| Gestão de Produto | 1. Na tela de Produtos é possível identificar qual item está conectado ao Marketplace? |
| 2. É possível filtrar os itens vinculados a cada Marketplace? | |
| 3. É possível identificar todos os itens que deram erro no envio para o Marketplace? | |
| 4. Existe uma tela de itens com erro? É possível ajustar o erro desta tela e reenviar o item? | |
| 5. Itens enviados com sucesso, é possível validar o status em Processamento do Marketplace? | |
| 6. Quando um item está inativo no Marketplace é possível identificar? | |
| 7. É possível agrupar itens utilizando o atributo selecione? | |
| 8. Itens enviados com sucesso, é possível validar o status em Processamento do Marketplace? | |
| 9. É possível enviar os itens de forma massiva para um Marketplace específico? | |
| 10. Ao conectar um produto para o Marketplace o retorno do erro é claro? | |
| 11. Existe uma Gameficação que mostre as próximas etapas a serem executadas? | |
Trimestralmente avaliamos a performance das integradoras parceiras, conforme Programa de Certificação, clique aqui para conhecer o ranking do programa.