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Como faço para abrir um chamado? 
 
Confira o passo a passo:
 
1 – Na página principal do Portal lojista, selecione Suporte:



 2 - Clique  em Abrir novo chamado:

 3 - Agora,  escolha a categoria e o assunto que melhor te atende e selecione Continuar:

Preencha todas as informações e pronto! Agora seu chamado foi aberto. 

 

Importante:

 

Padronizamos o prazo de resposta de todos os chamados, independentemente do assunto, para 5 dias úteis. Manteremos esse mesmo prazo para que você nos responda, caso sejam solicitadas informações adicionais sobre o assunto. 

 

Havendo necessidade de uma análise mais detalhada e/ou de realizar o direcionamento para uma área mais técnica, esse prazo poderá ser estendido.