O que é Q&A Casas Bahia Marketplace? 

O Q&A é a ferramenta de “Perguntas e Respostas” da Casas Bahia Marketplace, disponível em seus sites (Casas Bahia, Ponto e Extra.com.br). É por meio dela que o cliente poderá tirar dúvidas, obter mais detalhes sobre o produto e ter certeza sobre a compra. 

Quais os benefícios que a ferramenta pode trazer? 

• Responder as dúvidas dos consumidores pode impulsionar as suas vendas, aumentando o número de conversões;   

• Traz mais credibilidade pra sua loja nos nossos sites;   

• Além de fidelizar e melhorar a experiência de compra para o cliente final. 

Quais os critérios para elegibilidade? 

O benefício é disponibilizado para lojistas selecionados, que possuem notas 4 e 5 no Via Performance. 

E como funciona? 

Nas páginas de produtos dos lojistas elegíveis, é exibido um campo para que o cliente possa fazer uma pergunta ou esclarecer uma dúvida sobre o produto em questão. Esse campo ainda permite que o consumidor pesquise por respostas que já foram dadas para outros clientes. Nossos lojistas visualizam e respondem as perguntas realizadas pelos clientes, por meio da plataforma GoBots.

Como faço o primeiro acesso? 

Você recebe um e-mail de login e senha com todo passo a passo enviado direto da nossa plataforma GoBots. Fique tranquilo que é super fácil e intuitivo. 

Quanto vai me custar? 

Essa é a melhor parte: você vai ter acesso a plataforma GoBots, treinamento e suporte, tudo isso inteiramente grátis. 

Quanto tempo tenho para responder as perguntas?  

O prazo para reposta é de até 24 horas. 

Se eu não responder sofro alguma sanção? 

Poderá perder o benefício.

Posso utilizar a plataforma para fazer venda? 

Não, trata-se de uma ferramenta voltada inteiramente para experiência do cliente, para esclarecer todas suas dúvidas.  

Leia mais: Como faço a gestão das perguntas na plataforma GoBots?

Leia mais: Como faço para alterar a senha de acesso a plataforma GoBots?