Como faço a gestão das perguntas na plataforma GoBots?

Comece acessando a plataforma GoBots através do endereço: painel.gobots.com.br/login. 

Insira seu e-mail e senha de acesso. 

Na tela seguinte, selecione o menu Via, onde na sequência, será apresentada a lista com todas as perguntas destinadas para sua loja: 

Ao escolher uma pergunta para responder, sua loja poderá visualizar a identificação do produto e a pergunta realizada pelo cliente:

E logo abaixo, o campo onde sua loja deve inserir a resposta para a pergunta em questão. 

Após digitar a resposta, selecione no botão Enviar, onde será disparado um e-mail ao cliente com a resposta para sua pergunta: 

Posso fazer cadastro de respostas rápidas? 

Sim, para facilitar a gestão das perguntas no dia a dia, você lojista, poderá cadastrar respostas rápidas. Para isso, acesse o menu sobre seu nome de usuário e escolha a opção Configurações.  

Na tela seguinte, acesse a aba respostas rápidas e selecione a opção Pré-venda: 

Na sequência, acesse o botão Adicionar respostas rápidas: 

Na janela apresentada, inclua um título para o Atalho e digite o texto com a resposta. 

Selecione o botão Adicionar resposta rápida, para concluir. 

Pronto, resposta cadastrada.  

Como utilizar o recurso de respostas rápidas para responder as perguntas? 

Ao escolher a pergunta que irá responder, selecione o ícone de respostas rápidas. 

Do lado direito da tela, será apresentada a lista de respostas, utilize a busca para encontrar a resposta para pergunta a ser respondida. 

Em seguida, vá no botão Enviar: