O que é Reversa?
Reversa é o processo de devolução de um produto do cliente para a loja/estoque. Essa devolução pode ocorrer por vários motivos, como insatisfação com o produto, defeito, danos durante o transporte ou porque o cliente mudou de ideia.
As devoluções dos produtos podem ser feitas das seguintes formas:
Código de postagem: nesse caso, você pode enviar um código de postagem para o cliente para devolução do item.
Informar data pra retirar o produto: nesse caso, você informa uma data de previsão para coleta do item no endereço do cliente.
Leia mais: Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento
