O que pode ser corrigido

Você poderá corrigir os erros em campos específicos da NF-e, por meio de Carta de Correção Eletrônica (CC-e): as variáveis que determinam o valor do imposto, mas não alteram dados relacionados à operação, tributação, destinatário, transporte, e outros; tais como:

• CFOP (Código Fiscal de Operação e Prestação), desde que não mude a natureza dos impostos.
   
• CST (Código de Situação Tributária), desde que não haja alteração de valores.
   
• Descrição da Mercadoria, peso, volume, acondicionamento do item, desde que não interfira na quantidade faturada do produto.
   
• Data de Saída, desde que seja no mesmo período de apuração do ICMS.
   
• Dados do Transportador, endereço do destinatário (desde que não altere por completo).
   
• Razão Social do Destinatário, desde que não altere por completo.
   
• Inserir ou alterar dados adicionais, como por exemplo: transportadora, nome do vendedor, número do pedido.

O que não pode ser corrigido

• Valores fiscais que determinam o valor do imposto, tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação.
   
• Correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário.
   
• Descrição da mercadoria que altere as alíquotas de impostos.
   
• Destaque de Impostos ou quaisquer outros dados que alterem o Cálculo ou a Operação do Imposto.

Para casos em que não é possível emitir uma carta de correção, o ideal é realizar o cancelamento da nota fiscal e emitir uma nova nota preenchida com os dados corretos.

Para solicitar a carta correção, você deverá abrir um chamado como abaixo:
 

Clicar em Suporte e após Abrir novo Chamado:

Escolher a categoria Fulfillment, assunto Solicitação de Carta e Correção e clicar em Continuar:

Preencher a descrição e em seguida clicar em Enviar: