Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entrega"
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é política de frete grátis?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O que é prazo de expedição?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Soluções de atendimento
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como marco a entrega de um pedido?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
FF012
O que são protocolos preventivos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF006
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Conhecendo o relatório de pedidos
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
O serviço Coleta já está disponível?
Entenda o status dos pedidos
Regras para atualização de status dos pedidos
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Quando recebo o meu repasse?
Como gerar token de integração
FF016
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que é a ASAP?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Casas Bahia Venda +
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Configure as regras de operação no Tray
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
F0002
O que é um chamado jurídico?
O que é peso cubado e como calcular?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O que é um chatbot?
Como faço o cálculo do meu repasse?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
