Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entrega"
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é política de frete grátis?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é prazo de expedição?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como marco a entrega de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Soluções de atendimento
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que são protocolos preventivos?
FF012
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Conhecendo o relatório de pedidos
FF006
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Regras para atualização de status dos pedidos
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Entenda o status dos pedidos
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Quando recebo o meu repasse?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O serviço Coleta já está disponível?
O que é a ASAP?
FF016
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como gerar token de integração
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Financeiro: Antecipação de pagamento
Configure as regras de operação no Tray
Como devo etiquetar meus pedidos?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Casas Bahia Venda +
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que é um chatbot?
O que é peso cubado e como calcular?
F0002
O que é um chamado jurídico?
Como faço o cálculo do meu repasse?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
