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Reputação
O que é Reputação?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
2. Quais as regras para participar da Reputação?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
O que é política de frete grátis?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
13. O que é considerado um cancelamento:
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
14. Detalhes dos indicadores
7. Minha nota será exposta para o cliente?
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