9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Ele analisa a quantidade de pedidos expedidos com atraso em relação ao total de pedidos aprovados e com data prevista de expedição - últimos 30 dias. O ideal é que o seu termômetro esteja na cor verde, entre 5% e 0% ou seja o melhor desempenho.

ATENÇÃO: Pra acompanhar as faixas de reputação que sua loja pode alcançar, basta passar o mouse sobre o termômetro.

IMPORTANTE: Aqui na Reputação, o prazo de expedição* é de 1 dia útil pra quem usa Casas Bahia Entrega, é de até 2 dias pra quem usa outras empresas logísticas. Vale reforçar que, quando você atrasa a expedição, impacta diretamente no prazo de entrega prometido ao cliente.
  
Como o prazo de expedição é calculado?

O cálculo leva em consideração o tempo de preparo, separação, emissão da nota fiscal e postagem. Enquanto o prazo de entrega leva em consideração o prazo de expedição mais o prazo de entrega:

 Enquanto o prazo de entrega é calculado através: prazo de expedição + prazo de entrega da transportadora:
  
 Como calcular o indicador de expedição?

Divida o total das entregas em atraso na expedição - envio pra transportadora - pelo total de entregas aprovadas com expedição prevista. Pra este cálculo, consideramos sempre os pedidos feitos nos últimos 30 dias.

Digamos que você tenha 4 entregas com atraso na expedição e um total de 80 entregas aprovadas com data prevista de expedição - últimos 30 dias. Confira como o cálculo é feito:

A porcentagem de pedidos expedidos com atraso é 5,0%

IMPORTANTE: Se a sua Reputação foi atualizada no dia 01/07/2022, vão ser considerados os pedidos de 02/06/2022 a 30/06/2022.

* Tenha atenção com o prazo de expedição dos seus pedidos, porque eles podem ser cancelados em duas situações:

· Por escolha do cliente: PAP (pagamento aprovado) + atraso na expedição ou abertura de protocolo de reclamação;

· Automático: atraso na expedição + atraso de 10 dias da data prometida de entrega

 
Com isso, seu percentual de pedidos expedidos com atraso será de 5,0% 
 
IMPORTANTE: 
Se a sua Reputação foi atualizada no dia 01/07, serão considerados os pedidos de 02/06 à 30/06.: