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12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que são indicadores de qualidade?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

14. Detalhes dos indicadores

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é Reputação?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

13. O que é considerado um cancelamento:

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é prazo de expedição?

Glossário de Ads

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Reputação

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é política de frete grátis?

Casas Bahia Venda +

Quais são as regras da campanha?

Tela Gestão de estoque e produto full

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO