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14. Detalhes dos indicadores
O que são indicadores de qualidade?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
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Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é Reputação?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
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3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
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7. Minha nota será exposta para o cliente?
13. O que é considerado um cancelamento:
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
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O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que é prazo de expedição?
11. O que é considerada uma reclamação?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
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Quais são as regras da campanha?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é política de frete grátis?
Posso criar uma campanha na minha loja?
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