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Acesso ferramenta Rock.it
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como acesso o relatório de vendas no cartão?
Como restauro minha senha de acesso ao portal lojista?
Como crio um novo perfil de acesso ao portal lojista?
14. Detalhes dos indicadores
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Reset de senha
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
13. O que é considerado um cancelamento:
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como ativo as notificações do app?
Entenda a tela principal do portal lojista
Como inicio o processo de homologação?
Como atualizo o preço de um produto?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Configuração de frete – Modalidade manual
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Reputação
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Mapeamento de categorias - Tiny
Como recebo minhas notas fiscais?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
O que é uma carta de cancelamento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O que é SKU Via e como consultar?
4. Desejo iniciar minhas vendas no Via Marketplace. O que devo fazer?
Como criar protocolos preventivos (nova árvore)?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como visualizo minha APP?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como cadastrar frete integrado
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Editar ou excluir variação - Bling
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Posso editar peso e dimensões do produto?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O serviço Coleta já está disponível?
O que é protocolo reativo?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Configuração callback - Tiny
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Configure as regras de operação no Bling
Configuração callback - Tray
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
É necessário o Token para realizar a integração?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Cadastro de produto simples na Tiny
O que é Campanhas?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
O que é Token Sandbox?
Canal de Treinamento
O que é Token e como funciona?
Política de Inativação
Por que alguns produtos são restritos?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Carta de Circularização
Quando recebo o meu repasse?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como localizar um protocolo de atendimento?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Por que alguns produtos são restritos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O relatório muda com o novo fluxo?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como altero o tempo de expedição?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Cadastro de categoria na Vtex
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como solicito o token lojista?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Configuração callback - Bling
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
Segunda via da Nota Fiscal
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que é um chatbot?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
TINY - Como cadastrar token
Como fica a emissão de NF no novo fluxo de repasse?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Fulfillment
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Quais informações do produto posso editar?
Como solicito a revogação de um Token?
Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como limpar o cachê do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é match?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Fluxo de carga - Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
DIFAL
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como emito etiqueta de um pedido?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Comissão promocional diferente do negociado
Como marco a entrega de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
O que é reversa?
Como crio minha APP?
O que é ADS?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Posso criar uma campanha na minha loja?
Como cadastro um produto no catálogo?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Configure as regras de operação no Tray
Status de envio - Tray
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Processo de implantação de loja manual
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que são protocolos e por que preciso responder?
Configuração de frete - Vtex
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O que é peso cubado e como calcular?
Valor recebido diverge do relatório
Como atualizo pedidos Envvias?
Status de envio - Bling
Cadastro de tabela de frete - Manual
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como identifico o código de rastreio de pedidos Envvias?
Indexação de produtos - Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Qual a taxa de antecipação?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Cadastro de Kit no PAS
Cadastro da política comercial - Vtex
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
O que é antecipação externa e gravame?
O que são protocolos preventivos?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos simples - TRAY
Campanha de Incentivo 2024
TINY - Como cadastrar token
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produto com variação (manual)
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?