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Acesso ferramenta Rock.it

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Reset de senha

14. Detalhes dos indicadores

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

13. O que é considerado um cancelamento:

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como inicio o processo de homologação?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Documentos necessários para ativação de loja

Como cadastrar frete integrado

Como ativo as notificações do app?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como atualizo o preço de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como visualizo minha APP?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é SKU Via e como consultar?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que é Token  Sandbox?

O que é Token e como funciona?

Reputação

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

O que é uma carta de cancelamento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Editar ou excluir variação - Bling

Quando recebo o meu repasse?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Fulfillment

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como recebo minhas notas fiscais?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Conhecendo o relatório de pedidos

Casas Bahia Venda +

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Posso editar peso e dimensões do produto?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Configuração callback - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

O que é protocolo reativo?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração callback - Tiny

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como crio minha APP?

Configure as regras de operação no Bling

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Cadastro de produto simples na Tiny

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de produtos com variação - TINY

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Processo de implantação de loja manual

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que é Campanha?

Status de envio - Bling

Por que alguns produtos são restritos?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

O serviço Coleta já está disponível?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

TINY - Como cadastrar token

Quais informações do produto posso editar?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Segunda via da Nota Fiscal

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração callback - Bling

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

DIFAL

O que é reversa?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como marco a entrega de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como emito etiqueta de um pedido?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Venda para CNPJ

O que é ADS?

Como gerar token de integração

O que é match?

Fluxo de carga - Bling

BLING - Como cadastrar token no Bling

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Carta de Circularização

Como devo etiquetar meus pedidos?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Status de envio - Tray

Indexação de produtos - Vtex

Configure as regras de operação no Tray

Configuração de frete - Vtex

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Valor recebido diverge do relatório

Qual a taxa de antecipação?

O que é um chatbot?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Por que alguns produtos são restritos?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de Kit no PAS

O que é antecipação externa e gravame?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

O que são protocolos preventivos?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como cadastro um produto no catálogo?

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

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