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Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é uma carta de cancelamento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

13. O que é considerado um cancelamento:

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é reversa?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como tratar os protocolos de devolução

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Segunda via da Nota Fiscal

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que são protocolos preventivos?

O QUE É REVERSA?

Saldo Negativo

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que é Reputação?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?