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O que são indicadores de qualidade?

O que é Reputação?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

14. Detalhes dos indicadores

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

13. O que é considerado um cancelamento:

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Casas Bahia Venda +

Reputação

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Quais são as regras da campanha?

O que é política de frete grátis?

O que é peso cubado e como calcular?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que são protocolos preventivos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS