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O que são indicadores de qualidade?

O que é Reputação?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

14. Detalhes dos indicadores

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

11. O que é considerada uma reclamação?

Casas Bahia Venda +

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Quais são as regras da campanha?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Reputação

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que é política de frete grátis?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

7. Minha nota será exposta para o cliente?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é peso cubado e como calcular?

O que são protocolos preventivos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO