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O que são indicadores de qualidade?

O que é Reputação?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

14. Detalhes dos indicadores

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

11. O que é considerada uma reclamação?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Casas Bahia Venda +

Quais são as regras da campanha?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Reputação

O que é política de frete grátis?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é peso cubado e como calcular?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

13. O que é considerado um cancelamento

7. Minha nota será exposta para o cliente?

O que são protocolos preventivos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO