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14. Detalhes dos indicadores

O que são indicadores de qualidade?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é Reputação?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

2. Quais as regras para participar da Reputação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

13. O que é considerado um cancelamento:

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Reputação

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é prazo de expedição?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Glossário de Ads

Quais são as regras da campanha?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é política de frete grátis?

Casas Bahia Venda +

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO