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O que são indicadores de qualidade?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

14. Detalhes dos indicadores

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é Reputação?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Casas Bahia Venda +

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

11. O que é considerada uma reclamação?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

13. O que é considerado um cancelamento

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é política de frete grátis?

O que é prazo de expedição?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Reputação

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais são as regras da campanha?

Tela Gestão de estoque e produto full

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é peso cubado e como calcular?