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O que são indicadores de qualidade?

O que é Reputação?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

14. Detalhes dos indicadores

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

11. O que é considerada uma reclamação?

Casas Bahia Venda +

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Quais são as regras da campanha?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é política de frete grátis?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Reputação

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é peso cubado e como calcular?

O que são protocolos e por que preciso responder?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que são protocolos preventivos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO