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O que são indicadores de qualidade?

O que é Reputação?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

14. Detalhes dos indicadores

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Casas Bahia Venda +

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Reputação

11. O que é considerada uma reclamação?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

O que é peso cubado e como calcular?

Quais são as regras da campanha?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

13. O que é considerado um cancelamento:

7. Minha nota será exposta para o cliente?

O que é política de frete grátis?

O que são protocolos preventivos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO