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O que são indicadores de qualidade?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Reputação

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Reputação?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Quais são as regras da campanha?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

14. Detalhes dos indicadores

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

13. O que é considerado um cancelamento:

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

7. Minha nota será exposta para o cliente?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O que é política de frete grátis?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que são protocolos preventivos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS