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12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que são indicadores de qualidade?

14. Detalhes dos indicadores

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que é Reputação?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

13. O que é considerado um cancelamento:

7. Minha nota será exposta para o cliente?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é prazo de expedição?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

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Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é política de frete grátis?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

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